TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

J’ai souscrit une offre fibre j’ai un décodeur tv play , et une tv Samsung uhd 4K comment obtenir cette définition .
J’ai essayer de regarder sur la chaîne 115 qui émet en permanence le signal
Mais je vois que j’si Pas accès à cette chaîne
Merci

[#2]

Bonjour !
Qu'elle est ton offre ? Zen, Play ou Jet ?
Je crois que seules Play et Jet permettent de recevoir la 4K. Mais Il faut avoir le décodeur TV4 et non le Play(uhd92)...

[#3]

Offre play fibre , 

j’ai pas le décodeur tv4 que le décodeur play 

merci

[#4 · Accepted solution]

Bonsoir @Gege919

@bibicoincoint'as donné la raison pour laquelle tu n'as pas la 4K.

Par contre avec une offre play tu as droit au décodeur 4. il te suffit de le demander au 3900 ou par eChat depuis ton espace client en cliquant sur la vignette jaune en bas à droite.

Il y aura par contre 50€ de frais de mise en service.

Autre chose importante, si tu veux bénéficier de la 4K après avoir eu le décodeur 4 il faut le connecter en Ethernet et non pas en wifi. Pas que techniquement ce n'est pas possible mais même en fibre tu risque d'avoir des pixelisations ou coupures.

[#5]

Merci .

Grave il faut payer échange du décodeur , alors que c’est orange qui fait la pub pour le 4K en réception avec leur offre fibre et encourage à migrer 😞😞

[#6]

@Gege919

@bibicoincoin

Ce n'est pas l'échange du décodeur que tu paie en fait mais la mise en service de la carte virtuelle.

Ne me demande pas pourquoi je n'en sais rien. Le décodeur 4 ne possède pas de carte TV comme les autres décodeurs, la carte est virtuelle et ça se paie.

[#7]

@JuanLucas38

On départ j’ai bien payé 49€ de caution pour la lise en place , on ne la récupère pas ?

je profite pour te demande je peux conserver mon décodeur play , comme deuxième décodeur tv avec la multi fibre ?

merci 

[#8]

@Gege919

@bibicoincoin

Tu ne récupérera ta caution de 49€ que quand tu aura rendu ton décodeur play.

Quant à l'utiliser en second décodeur je ne pense que ce soit possible car la carte TV présente dedans sera automatiquement désactivée.

Saches qu'avec l'offre fibre play le second décodeur TV est inclus (donc gratuit) sur simple demande, en tout cas ça a été le cas pour moi.

[#9]

@bibicoincoin

@bibicoincoin

oui dans mon offre ils m’ont envoyé comme deuxième décodeur un UHD 90 avec une nouvelle carte tv 

c’est pour ça que je préférais garder mon décodeur play à la place .

j’ai essayé de les contacter par tchat , mais la réponse est pas très clair , 

[#10]

@JuanLucas38

oui dans mon offre ils m’ont envoyé comme deuxième décodeur un UHD 90 avec une nouvelle carte tv 

c’est pour ça que je préférais garder mon décodeur play à la place .

j’ai essayé de les contacter par tchat , mais la réponse est pas très clair ,