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Offre Famille gratuite pendant 1 mois

Jannick
contributeur occasionnel
1 495  

Offre Famille gratuite pendant 1 mois

Bonjour
Suite à un appel d'orange me proposant des forfaits pour téléphone, à la fin d'entretien la conseillère me propose l'option famille gratuite pour un mois. Je reçois un mail pour valider ma commande au prix de 0€, reçois le mail de confirmation le 16 novembre à 18h39.
Normalement, il faut dans les 24h pour la mise en route de l'option et à ce jour toujours rien.
Quand je vais voir dans mon espace il ne le met aucune commande en cours je n'ai juste que mon option OCS qui apparaît au niveau de mon contrat.
J'ai essayé de passer par la télé pour essayer de prendre une autre option en promo pour jour et ça me dit que je ne peux pas commander....
Que faire ?
Merci

Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 487  

Re: Offre Famille gratuite pendant 1 mois

bonjour @Jannick

 

éssaie

rester sur la chaine 999 pendant 20 minutes sans rien toucher et redémarrer le décodeur

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
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1 488  

Re: Offre Famille gratuite pendant 1 mois

bonjour @Jannick

 

éssaie

rester sur la chaine 999 pendant 20 minutes sans rien toucher et redémarrer le décodeur

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jannick
contributeur occasionnel
1 457  

Re: Offre Famille gratuite pendant 1 mois

Bonjour
Merci de la réponse
Je vais essayer je vous tiens au courant mais sur chaîne 999, message bizarre " un pb empêche actuellement l'activation rapide de vos droits sur cette chaîne. Il en attendant la résolution, rdv sur chaîne TV5 monde, patientez 1h30"...
Je n'arrive même pas à prendre en option via la TV bein. Sport à 1€ par mois, il me fit que je ne peux pas m'abonner, je ne comprends plus rien.
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 446  

Re: Offre Famille gratuite pendant 1 mois

re @Jannick

 

il doit y avoir un problème,car la chaine 999 est pour activer les droits des options

en ce qui concerne bein sport voir ici

https://boutique.orange.fr/tv/bouquet-bein-sports

 

tiens nous au courant

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jannick
contributeur occasionnel
1 427  

Re: Offre Famille gratuite pendant 1 mois

Et bien ça ne fonctionne toujours pas, je n'ai plus qu'à appeler demain le service client.
J'ai réussi sur internet à prendre l'option bein.sport sur internet mais j'attends toujours le mail de confirmation...
En tout cas merci pour la réponse
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 420  

Re: Offre Famille gratuite pendant 1 mois

re @Jannick

 

merci du retour

avant d'appeler demain éssaie encore 20 minutes sur la 999

pour bein ce sera rapide,toujours 999

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jannick
contributeur occasionnel
1 403  

Re: Offre Famille gratuite pendant 1 mois

OK ça marche
Bonne soirée
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 398  

Re: Offre Famille gratuite pendant 1 mois

re @Jannick

 

tiens nous au courant

 

bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jannick
contributeur occasionnel
1 393  

Re: Offre Famille gratuite pendant 1 mois

Bein.sport fonctionne parfaitement bien, s'est mis en route tout seul comme un grand !!!
À n'y rien comprendre !!!
Bonne soirée
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 385  

Re: Offre Famille gratuite pendant 1 mois

re @Jannick

 

déjà une chose de règler

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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