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Posté le
19-11-2017
15h22
1 495  
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Bonjour
Suite à un appel d'orange me proposant des forfaits pour téléphone, à la fin d'entretien la conseillère me propose l'option famille gratuite pour un mois. Je reçois un mail pour valider ma commande au prix de 0€, reçois le mail de confirmation le 16 novembre à 18h39.
Normalement, il faut dans les 24h pour la mise en route de l'option et à ce jour toujours rien.
Quand je vais voir dans mon espace il ne le met aucune commande en cours je n'ai juste que mon option OCS qui apparaît au niveau de mon contrat.
J'ai essayé de passer par la télé pour essayer de prendre une autre option en promo pour jour et ça me dit que je ne peux pas commander....
Que faire ?
Merci
Suite à un appel d'orange me proposant des forfaits pour téléphone, à la fin d'entretien la conseillère me propose l'option famille gratuite pour un mois. Je reçois un mail pour valider ma commande au prix de 0€, reçois le mail de confirmation le 16 novembre à 18h39.
Normalement, il faut dans les 24h pour la mise en route de l'option et à ce jour toujours rien.
Quand je vais voir dans mon espace il ne le met aucune commande en cours je n'ai juste que mon option OCS qui apparaît au niveau de mon contrat.
J'ai essayé de passer par la télé pour essayer de prendre une autre option en promo pour jour et ça me dit que je ne peux pas commander....
Que faire ?
Merci
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Solutions approuvées
Posté le
19-11-2017
15h30
1 487  
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bonjour @Jannick
éssaie
rester sur la chaine 999 pendant 20 minutes sans rien toucher et redémarrer le décodeur
cdt
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
9 RÉPONSES 9
Posté le
19-11-2017
15h30
1 488  
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bonjour @Jannick
éssaie
rester sur la chaine 999 pendant 20 minutes sans rien toucher et redémarrer le décodeur
cdt
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Posté le
19-11-2017
18h13
1 457  
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Re: Offre Famille gratuite pendant 1 mois
Bonjour
Merci de la réponse
Je vais essayer je vous tiens au courant mais sur chaîne 999, message bizarre " un pb empêche actuellement l'activation rapide de vos droits sur cette chaîne. Il en attendant la résolution, rdv sur chaîne TV5 monde, patientez 1h30"...
Je n'arrive même pas à prendre en option via la TV bein. Sport à 1€ par mois, il me fit que je ne peux pas m'abonner, je ne comprends plus rien.
Merci de la réponse
Je vais essayer je vous tiens au courant mais sur chaîne 999, message bizarre " un pb empêche actuellement l'activation rapide de vos droits sur cette chaîne. Il en attendant la résolution, rdv sur chaîne TV5 monde, patientez 1h30"...
Je n'arrive même pas à prendre en option via la TV bein. Sport à 1€ par mois, il me fit que je ne peux pas m'abonner, je ne comprends plus rien.
Posté le
19-11-2017
18h22
1 446  
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Re: Offre Famille gratuite pendant 1 mois
re @Jannick
il doit y avoir un problème,car la chaine 999 est pour activer les droits des options
en ce qui concerne bein sport voir ici
https://boutique.orange.fr/tv/bouquet-bein-sports
tiens nous au courant
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Posté le
19-11-2017
20h05
1 427  
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Re: Offre Famille gratuite pendant 1 mois
Et bien ça ne fonctionne toujours pas, je n'ai plus qu'à appeler demain le service client.
J'ai réussi sur internet à prendre l'option bein.sport sur internet mais j'attends toujours le mail de confirmation...
En tout cas merci pour la réponse
J'ai réussi sur internet à prendre l'option bein.sport sur internet mais j'attends toujours le mail de confirmation...
En tout cas merci pour la réponse
Posté le
19-11-2017
20h32
Modifié le
19/11/2017
1 420  
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Re: Offre Famille gratuite pendant 1 mois
re @Jannick
merci du retour
avant d'appeler demain éssaie encore 20 minutes sur la 999
pour bein ce sera rapide,toujours 999
bonne soirée
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Posté le
19-11-2017
20h52
1 403  
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Re: Offre Famille gratuite pendant 1 mois
OK ça marche
Bonne soirée
Bonne soirée
Posté le
19-11-2017
20h57
1 398  
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Re: Offre Famille gratuite pendant 1 mois
re @Jannick
tiens nous au courant
bonne soirée également
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Posté le
19-11-2017
21h04
1 393  
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Re: Offre Famille gratuite pendant 1 mois
Bein.sport fonctionne parfaitement bien, s'est mis en route tout seul comme un grand !!!
À n'y rien comprendre !!!
Bonne soirée
À n'y rien comprendre !!!
Bonne soirée
Posté le
19-11-2017
21h12
1 385  
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Re: Offre Famille gratuite pendant 1 mois
re @Jannick
déjà une chose de règler
bonne soirée
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin