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Bonjour, je me rend compte aujourd'hui que ma fille de 15 mois à souscrit à une option tv à 10euros par mois.

Suite à un appel téléphonique au service client, vous refuser de faire une remise de 10 euros...

C'est honteux, je me demande même si c'est bien normal de pouvoir souscrire aussi facilement à un abonnement...

Franchement vous pensez rendre fidéle vos client de cette manière ?

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Salut @Seb801

Tu l'as résilié cette option ?

De même que pour un geste faut voir avec le service

réclamation .

Qui est résponsable de son véhicule ?

Et qui est résponsable de son enfant ?

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Bonjour @johann,

oui j'ai résilié l'abonnement et contacter le service client.

Quant à vos deux derniéres questions, je les trouve déplacéesn, pleine de jugement et à mon sens hors context, mais ce n'est que mon interprétation bien sûr.

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@Seb801

Et comme les enfants confondent de temps à autre

le tél: mobile avec un jouet , par précaution vérifie

si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Bonne fin de semaine, le papy du forum .

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salut @johann

@Seb801

ici ce n'est pas Internet+ ou SMS+ qui est en cause, mais il suffit d'appuyer sur la touche OK de la télécommande de la TV pour souscrire à un abonnement

on est d'accord ça manque de sécurité, mais personnellement, lorsque mon enfabt avait 15 mois (et même plus) la télécommande était bien hors de sa portée (télécommande comme bien d'autres choses d'ailleurs, c'est la meilleure sécurité parentale, les tenir loin de tout)

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Bonjour ,

Le problème vient bien d Orange désolé ,que ca fille as 15 mois ou 15 ans le problème reste le même Orange ne demande pas de confirmation un simple clique et paf vous voila avec une souscription d'un bouquet de chaîne,deezer ou autre service que Orange propose …....

Ca reste pas normal Orange

Exemple c'est SFR il demande un code avant de faire un achat,location ou de souscrire a une option

On dirait que Orange veut arrondie leur fin de mois sur des mauvaise manipulation faite sans confirmation des utilisateur