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Bonsoir

Je viens d'avoir ma box fibre offre live box play et surprise quand j'ai voulu enregistrer un programme j'ai eu 1 message comme quoi je n'ai pas l'option. Je cherche à activer l'option : mon offre n'est pas "compatible" Personne ne m'en avait informé ! que faut-il que je fasse pour avoir la possibilité d'enregistrer

Cordialement

Merci d'avance pour vos réponse

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salut @Nanouk09 

les offres "play" n'existent plus, c'est soit livebox/open, soit livebox up/open up

et c'est normalement avec un nouveau décodeur UHD pour lequel il faut en effet prendre l'option enregistreur, soit disque dur soit cloud

dans les deux cas, suivant l'offre, l'option est gratuite ou payant (4 euros par mois de mémoire)

si tu as encore une ancienne offre "play", vois avec le 3900 pour migrer vers une offre récente et pour activer l'enregistreur

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Bonsoir fredolerouge

Merci pour votre réponse rapide

C'est bizarre je viens de souscrire à cette offre et c'est ce que le conseiller m'a proposé quand j'ai changé pour avoir la fibre. J'ai du le faire pour continuer à avoir la TV quand Orange a arrêté ses "transmissions" par satellite. j'avais pourtant précisé que je voulais les mêmes services.

J'ai regardé l'offre up c'est quand même 10 euros de plus par moi En outre je n'ai pas besoin d'un deuxième décodeur je n'ai qu'une seule télé.

Cordialement

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salut @Nanouk09 

tu peux très bien bénéficier de l'enregistreur sans passer en up, cela revient alors à 4 euros par mois

et le contenu des offres up ne se limite pas à la partie TV

mais je reste surpris que tu aies pu prendre une offre "play" qui n'est plus commercialisée depuis longtemps

quoi qu'il en soit vois ça directement avec le 3900

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Bonjour @Nanouk09,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas