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[#1]

Bonjour,
je viens de voir qu'Orange en février,  change ses bouquets et maintenant
on n'y comprendsplus rien.
J'ai pris le bouquet EXTRA et en janvier 2015 dans la fiche d'affichage
on retrouvait en fonction des chaines le bouquet qui permettait d'y accéder.
Au mois de Février 2015, changement, sans avertir quiconque, il apparait
des bouquets F (Famille) FM (famille Max) et le bouquet Extra à disparu.
COMMENT savoir à quelle j'ai accès maintenant puisqu'il n'y a pas de
correspondance  ????
C'est vraiment n'importe quoi.
J'ose espérer qu'il y aura d'une part une correspondance et savoir à quoi
correspond le bouquet Extra que je paye. J'ai la vague impression
d'être pris pour une vache à lait et Orange , une fois de plus est nul  en
communication.
Qu'en pensez vous et savez vous ce pourquoi vous payez ?
Cordialement
Raymond13

[#2]

salut @raymond13 

En effet, les bouquets ont changé le 5 février, et la seule différence, c'est que désormais, le bouquet extra n'est plus commercialisé.

Mais cela ne veut pas dire que c'est le cas dans ton offre.

Si tu as souscris avant cette date au bouquet extra, tu resteras avec le bouquet extra et les chaînes qu'il contenait, Eurosport en moins, le groupe Canal en ayant désormais l'exclusivité, seront toujours les même.

J'ai également le bouquet extra depuis un bout de temps, et rien n'a changé dans mon offre, la migration vers les nouvelles offres ne se faisant qu'à ta demande

Pas de quoi se monter le bourrichon là dessus, d'autant que dans la communication, c'était décrit clairement

[#3]

Bonjour Frédo,
je te remercie de ta réponse.
Ce qui m'as mis en colère c'est que j'ai un feuile datée de Janvier 15 avec
dedans toutes les correspondances des bouquets, ex E c'est là etc.
C'était simple, clair et rapide (Toutes les chaines de la TV d'Orange).
Je regarde février et effectivement Mon bouquet extra à disparu, sans avertissement, et on ne
sais plus du tout où sont les chaines concernées.
Il apparait les bouquets famille et famille max alors que je n'ai eu aucune
communication là dessus. La seule com que j'ai eu est ;
-----------------------------------------------------
Chère cliente, cher client,
Nous vous informons que les chaînes Eurosport et Eurosport 2 ne seront plus diffusées sur la TV d'Orange et ne feront plus partie de votre bouquet à partir du 31 mars 2015.
Nous vous rappelons que vous avez le choix de conserver votre bouquet ou de modifier librement votre offre TV.
Merci de votre confiance et de votre fidélité.
Votre service clients
---------------------------------------------------------
C'est très vague et il n'est pas question des autres bouquets.

Il a fallu que je pointe ls chaines en essayant de faire un lien mais ce n'est
pas évident.

Un mauvais point pour Orange.

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

Bonjour  @raymond13,

   Il y a bien eu un préavis pour les changements de bouquets, voir ce post de la CM Stéphanie.

   De plus comme indiqué, un lien de l'assistance vous annonce les changemnts par rapport aux anciens bouquets.

Cordialement.

[#5]

Je me rappelle que le cout du bouquet extra était passé de 14 à 15€ pour l'ajout d'Eurosport 2...

Maintenant qu'on nous enlève Eurosport 1 et 2, redescendra-t-on à 14 € ???

[#6]

Bonjour ,

Je viens de recevoir un mail d'orange de vrai voleur !

Alors comme dit plus haut a l'époque le bouquet augmente de 1 euro pour eurosport 2 La ils vire eurosport 1 et 2 nous donne (vente forcé ) la chaine action pour une fois de plus nous faire payée 1 euro de plus !

C'est clairement du vole !

Venez pas me dire mais on t’oblige pas a prendre les bouquet Si tu veut un minimum de chaine rtl9 paris premier ... tu as pas le choix .

[#7]

Bonjour @Grandalf,

   Je comprends votre désaroi et le partage.

   Mais on ne peut pas parler ici de "vente forcée" au sens juridique du terme puisque vous êtes effectivement libre de résilier à tout moment les bouquets voire carrément Orange.

   Je suis moi-même frustré car dans mon cas la fibre étant toute récente dans mon quartier, il n'y a eu que Orange à nous la proposer : j'ai donc quitté SFR qui proposait une bien meilleure offre TV (Paris Première, RTL9, Paramount Channel, Sport 365... incluses dans les chaines gratuites chez eux, payantes chez Orange).

   Si vous en avez la possibilité, rien ne vous empêche d'aller voir si l'herbe est plus verte ailleurs... :manwink:

Cordialement.

[#8]

:smileyindifferent:moi depuis que j'ai orange, j'ai de plus en moins de chaines, heureusement que j'ai canalsat avec la parabole, ceci dit j'ai regardé les bouquets orange, certaine je comprent pas pourquoi payer des chaines gratuites, bien sur ont peut allez voir ailleurs, si ont peut, peut être la fibre, pour 2056 avec un peu de chance, suis a la campagne, déjà content d'avoir l'adsl...:smileyhappy:

[#9]

Bonjour. Je suis moi même abonné depuis des années, j'ai un bouquet extra et je suis trés déçu que les chaines Eurosport ne soient plus diffusées sur Orange. Le plus rageant c'est qu'Orange ne parle pas de chaines de remplacement ni de diminution de tarif !! En gros tu gardes ce que tu as, tu payes ou tu vas voir ailleur !! 

C'est assez cavalier comme comportement. Cela n'insite pas à garder les bouquets.

[#10]

bonjour,

je constate qu'Orange, au lieu de nous rajouter les chaînes comme paris première ou rai (au lieu des chaines arabes!!!) et qui existent dans le bouquet gartuit de FREE  nous supprime les chaines comme par exemple paramount chanel que je pouvais regarder avant!!

BRAVO ORANGE en plus les tarifs sont plus chers que chez les autres FAI...