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Bonjour ,malgré de nombreux appels pour réparer ma tv d'orange par fibre j'ai toujours les chaines qui se figent et plus de son .

Merci de votre aide !

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Bonjour @René09 

" Merci de votre aide ! "

Sans plus de renseignements cela risque d'être assez ardu.

Comment sont connectés la box et le décodeur ?

Quels matériels avez vous ?

Avez vous réinitialisé le décodeur ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

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Bonjour @René09,

👉 Je vous propose de voir ensemble ce qui pose problème.

Pour que j'accède à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

🤝Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

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Bonjour @René09,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là ⭐

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie