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PERTE DE TOUS LES AVANTAGES SUR DÉCODEUR TV SUITE ECHANGE DÉCODEUR UHD

Carlito76620
contributeur occasionnel
1 244  

PERTE DE TOUS LES AVANTAGES SUR DÉCODEUR TV SUITE ECHANGE DÉCODEUR UHD

J'ai échangé contre des frais d'activation de 50 euros mon ancien décodeur TV "LIVEBOX PLAY" contre le Décodeur TV "LIVEBOX4 4K UHD"

Pour info : j'ai un forfait "Open Play 60 Go Fibre avec mobile"

depuis ce changement :

- Je n'ai plus accès à l'enregistreur interne TV (compris dans mon offre à 240go)

- Dans les paramètres TV je suis en XDSL au lieu d'être en Fibre

- Dans les paramètres TV je ne suis pas éligible à l'UHD-4K

Merci de vos réponses

 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 227  

Re: PERTE DE TOUS LES AVANTAGES SUR DÉCODEUR TV SUITE ECHANGE DÉCODEUR UHD

@Carlito76620 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

wanadoo93
fan
fan
1 207  

Re: PERTE DE TOUS LES AVANTAGES SUR DÉCODEUR TV SUITE ECHANGE DÉCODEUR UHD

Hello

- Je n'ai plus accès à l'enregistreur interne TV (compris dans mon offre à 240go)

Le décodeur est dépourvu de Disque Interne, il faut demander un DD externe qui se superpose au décodeur. Tu l'a peut être?

- Dans les paramètres TV je suis en XDSL au lieu d'être en Fibre /Dans les paramètres TV je ne suis pas éligible à l'UHD-4K

C'est une information erronée depuis la dernière mise a jour..

Tu as un abonnement fibre valide, si  les chaines majeures sont en HD+, tu devrais avoir en 115 la chaine Ultra Nature UHD

 

 

"Aidons-nous des lumières de notre raison, ne précipitons jamais rien."

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 228  

Re: PERTE DE TOUS LES AVANTAGES SUR DÉCODEUR TV SUITE ECHANGE DÉCODEUR UHD

@Carlito76620 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
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cdt

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wanadoo93
fan
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1 208  

Re: PERTE DE TOUS LES AVANTAGES SUR DÉCODEUR TV SUITE ECHANGE DÉCODEUR UHD

Hello

- Je n'ai plus accès à l'enregistreur interne TV (compris dans mon offre à 240go)

Le décodeur est dépourvu de Disque Interne, il faut demander un DD externe qui se superpose au décodeur. Tu l'a peut être?

- Dans les paramètres TV je suis en XDSL au lieu d'être en Fibre /Dans les paramètres TV je ne suis pas éligible à l'UHD-4K

C'est une information erronée depuis la dernière mise a jour..

Tu as un abonnement fibre valide, si  les chaines majeures sont en HD+, tu devrais avoir en 115 la chaine Ultra Nature UHD

 

 

"Aidons-nous des lumières de notre raison, ne précipitons jamais rien."
Carlito76620
contributeur occasionnel
1 149  

Re: PERTE DE TOUS LES AVANTAGES SUR DÉCODEUR TV SUITE ECHANGE DÉCODEUR UHD

merci 😉

Carlito76620
contributeur occasionnel
1 148  

Re: PERTE DE TOUS LES AVANTAGES SUR DÉCODEUR TV SUITE ECHANGE DÉCODEUR UHD

Merci 😉

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