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Bonjour à tous

Je suis d'Yvetot (76190) et depuis environs 6 mois je rencontre de grosses difficultés avec ma connexion internet, cela se traduit par des baisses importantes de débit (passage de 8 Go à 2 Go) et régulièrement cela se coupe.

A 2 reprises un technicien d'orange est passé vérifier ma ligne. Visiblement il n'y a rien à y faire. Sauf que je paie pour un service qui dysfonctionne.

Est ce que des personnes d’Yvetot auraient la même problématique ?

Que peux faire Orange pour améliorer cette problématique !

Merci beaucoup

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Bonjour @Louifr ,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Arnaud

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bonjour @Louifr 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci beaucoup. Je vais voir avec le webconseiller.

Ma box vient d'etre changé et le problème est toujours présents.

Bonne journée

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bonsoir @Louifr 

maintenant que le webconseiller a tes infos,il va voir ton problème et reviendra vers toi et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne soirée

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Bonjour, moi aussi j'ai eu pleins de problèmes, je suis passé chez free pensant que c'était moins chère, mais non, avec free j'avais pleins de problème comme vous.

je suis revenu chez orangées on verra bien ce que cela donne.

cependant nos lignes souterraine sont très obsolète, plusieurs techniciens sont venus et ont dis qu'il faut changer les lignes cela dur depuis plus de 3ans, j'espère qu'ils vont changer les lignes, ce n'est pas a nous de faire leurs boulot

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bonjour @Tonybillon76 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon dimanche

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Bonjour, orange a effectué des réparations, ou plutôt augmenter le débit, nous avons été couper du réseau le Dimanche 10/05/2020 début d'apres midi, jusqu'au Lundi 11/05/2020 en fin d’après midi.

et la surprise, on a gagné 2 Mega, pour le moment depuis mon retour chez orange cela fait 2 semaines, on a pas de problème de lenteur ni coupure intempestive, je pense bien que le problème venait de chez free.

Si orange pouvait faire encore ce genre de "réparation pour augmenter le débit" sur tout le réseau, nous leurs seront reconnaissant 

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bonjour @Tonybillon76 

merci de ton retour

bonne journée