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[#1]

Bonjour,

Mon décodeur TV ne fonctionne plus. À l'étape ´verification de la configuration' il affiche erreur S57 puis après quelques minutes erreur S55.

Suite à la consultation du forum, j'ai tout essayé : rallumage du décodeur après 15s, rallumage box puis décodeur, réinitialisation décodeur. Rien n'y fait! J'ai appelé le service client mais l'attente est interminable...

Merci d'avance pour vos réponses!

[#2]

Bonjour @Meex ,

Je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#3]

@Meex 

Bonjour, 

Nous vous proposons de redémarrer toute votre installation en commençant par le boîtier optique (ONT).

Gilles.

[#4]

Bonjour, 

Probleme similaire de mon coté , erreur s57 puis s55 lors de la mise a jour.

Réinitialisation impossible et décodeur bloqué malgré toutes les manipulations d'usage

Cordialement 

[#5]

Bonjour @Davidd0412 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonsoir @Davidd0412 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées. Merci.