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Pour la troisième en 2 ans ma télécommande ne fonctionne plus, comme les fois précédentes j'ai fais la procédure de reconnaissance,change les piles etc etc... finalité je me retrouve avec un message d'erreur en plein milieu de l'écran ce qu'il m'empêche de regarder la télé . 

Les services d'orange sont catastrophiques, l'assistance téléphonique vous raccroche au nez, on laisse un numéro mais ne vous rappelle jamais, le e-chat d'assistance ne doit plus exister il est introuvable sur le site, bref pourquoi payer le prix de la tranquillité d'orange alors que le service n'est pas présent !

Si à la fin de semaine je n'ai toujours pas eu d'assistance  je résilie mon contrat et j'irais voir ailleurs.......

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Bonjour @Zouzou_10

Pour répondre à votre question, je vous conseille d'appeler le service client au 3900 afin d'obtenir un bon SAVI et pourrez ainsi procéder à l'échange de votre télécommande dans n'importe quelle boutique Orange de votre choix.

Vous pouvez aussi lancer le echat, si si il existe toujours, aux heures d'ouverture. De 8h à 20h. Tous les jours du lundi au samedi.

Sinon attendre le passage d'un Webconseiller sur le forum, qui prendra en charge votre demande.

J'espère que ma réponse vous sera utile.

Je vous souhaite une bonne journée.

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N' hésitez pas à vous faire parrainer pour les offres FIBRE Orange  Vous et moi gagnerons ainsi 50€.
>Cliquez sur le texte.

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Bonjour @Zouzou_10 

Que puis-je pour vous ?

fredo

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Bonjour @Zouzou_10 

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

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Bonjour @Zouzou_10 

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée.

fredo