TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Depuis quelques jours, je n'ai plus accés à la tv d'orange ( internet et tel ok )

Des message d'erreurs s'affichent, soit s01 ou s04

Orange ne me dit pas quel est le problème et quand il sera résolu.

Je paie plus de 100 € / mois , j'aimerais avoir la possibilité de voir mon problème avec un conseiller.

[#2]

salut

tu doiçs commencer par relancer la box et le décodeur et si l'erreur S04 persiste, direction l'assistance

[#3]

j'ai fait les manips mais toujours rien. On me dit problème de ligne internet mais le net et le tel marche donc je comprends pas.

Je voudrais savoir si c'est pas plus simple de changer de décodeur car qd je vais dans la maintenance pour réinitianiliser c'est dit disque dur non monté

Donc voila j'aimerais bien qu'on me dise quel est le véritable problème.

[#4]

salut

c'est pour cela qu'il vaut mieux appeler l'assistance

si le remplacement est nécessaire, ils te fourniront le numéro d'échange pour te rendre en boutique

comment est il relié à la box : plugs ou câble ethernet ?

[#5]

c'est relié par cable ethernet

J'ai appellé et on m'a dit pb de connexion a internet et donc maintenant j'ai un dossier qui dit "la situation actuelle ne nous permet de prévoir le délais de rétablissement de la ligne etc...."

Pourquoi un probléme de ligne alors que j'ai encore internet et le tel?