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j'ai finalement trouvé comment joindre le service technique et après avoir expliqué le problème, je ne sais si la personne a fait quelque chose sur mon compte ou s'il suffisait dès le départ de réinitialiser, mais tout semble résolu maintenant et marche comme avant le changement de décodeur (sauf la nouvelle interface que je ne trouve pas pratique, les programmes par exemple sont si fastidieux à consulter que je ne le fais plus.) Merci

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bonjour

même souci pour moi cela est vite lassant. J'ai tenté à partir de l'espace client, on verra la suite . . .

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Bonjour à tous.

Même soucis, j'ai désactivé dans mon compte sur la page confidentialité. Mais pas résolu mon soucis. Si vous avez une autre solution, je suis preneur

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Finalement résolu en faisant retour + ok, et reinitialiser

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Bonjour @falbala87,

Je suis ravie que cette solution ait permis de résoudre le problème de confidentialité dont vous étiez victime.

Nous restons disponibles si vous avez besoin d'aide.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Séverine

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Merci, la réinitialisation à permis de résoudre le problème.

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Bonjour, 

J'ai ce problème également... pourtant je valide systématiquement toutes les autorisations. Orange indiquait que le problème concernait les décodeurs TV UHD et qu'un correctif devait arriver au plus tard ke 18 octobre.... nous sommes le 21 octobre et le problème subsiste... je l'ai à nouveau signalé à Orange et j'attends une réponse...

Bon week-end 

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Réinitialisez le décodeur, ça a fonctionné pour moi 

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Bonsoir,
Pourriez-vous me dire comment vous avez réinitialisé votre décodeur svp? j'ai cherché partout dans les paramètres mais je ne trouve rien... Faut-il simplement le débrancher/rebrancher?
Merci par avance pour votre réponse!!

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Toutes mes excuses, en recherchant un peu plus sur internet j'ai fini par trouver la réponse à ma question!