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[#1]

Bonjour,

Je suis actuellement abonné à la live box open et je n'arrive pas à mettre la HD pourtant tout les branchement sont installé correctement (avec cable hdmi) mais quand j'appuie sur le boutton ok de la télécommande je peux pas aller dans la rubrique source pour mettre la chaine en HD.

Je ne sais plus quoi faire merci pour votre aide d'avance.

[#2]

la HD est une option gratuite.

Il faut que tu appelles ou que tu ailles en boutique pour souscrire gratuitement à cette option. Si tu es éligibles évidemment....

[#3]

salut @Polobosse 

avant de filer en boutique ou ailleurs, il faudrait déjà savoir si tu es techniquement éligble à la HD

Il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

[#4]

Re alors,

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  20 janvier 2015, 14 h 46 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 05 h 35 m 56 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1020 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  14733 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.2 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  1
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Et

Affaiblissement théorique :25.75 dB

[Estimation] Débit descendant ADSL :7427 kbps (928 ko/s)

 [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :13760 kbps (1720 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL :RH1

Type de DSLAM :

Zone Dense (> 20 000 lignes) :Non

Nombre d'abonnés approximatif :6000

NRA compatible ADSL FT ui

NRA compatible ADSL Max FT ui

NRA compatible ADSL2+ FT ui

NRA compatible ReADSL FT ui

Voilà je crois que je n'ai rien oublié :3

[#5]

salut @Polobosse 

tu es tout juste sous la llimite de 26 dB

Contactes l'assistance pour l'activation de la HD

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Bonjour @Polobosse

En complément des réponses apportées par la communauté, je vous propose mon aide

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée