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Pas de Tv d'Orange, problème de réception

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contributeur occasionnel
1 799  

Pas de Tv d'Orange, problème de réception

Bonjour à tous, 

 

J'ai souscrit un abonnement internet il y a une semaine environ. La livebox fonctionne bien, aucun soucis mais impossible d'avoir la tv d'orange sur la tv. J'ai tout essayé, débrancher électriquement plusieurs décodeur et box, réinitialiser le décodeur, changer de décodeur (chat avec conseiller qui m'a envoyé en boutique Orange le changer). Rien n'a fonctionné... 

 

J'attends un conseiller qui doit m'appeler cependant j'aurai bien aimé avoir des avis.

 

Merci beaucoup! 

16 RÉPONSES 16
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1 795  

Re: Pas de Tv d'Orange, problème de réception

Bonsoir @Marie5057 

Cela ne dit pas comment vous connectez le décodeur .

Wifi / ethernet / CPL ??

j’aime ce qui est carré et qui tourne rond
contributeur occasionnel
1 758  

Re: Pas de Tv d'Orange, problème de réception

Bonjour, 

 

En Wifi, au départ et j'ai également essayé avec le cable, ça n'a rien donné. 

contributeur occasionnel
1 756  

Re: Pas de Tv d'Orange, problème de réception

Je n'ai pas précisé que j'ai le décodeur TV UHD. 

contributeur
1 748  

Re: Pas de Tv d'Orange, problème de réception

bonjour . moi aussi . j ai le meme soucis . je n ai pas eu le temps de m en occuper mais je crainds les demarches ... dommage car internet et tel fonctionnent superbement bien ... merci...
Webconseiller
1 627  

Re: Pas de Tv d'Orange, problème de réception

Bonjour @Marie5057 


Suite à votre dysfonctionnement de la TV d'orange, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin de lancer des tests et vous apporter une solution.
Bonne journée

Jean Christophe

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Webconseiller
1 575  

Re : Problème TV ORANGE

Bonsoir @Marie5057,


J'ai bien reçu votre message privé et je vous en remercie.


En consultant votre dossier, je vois (suite à votre contact par e-chat) qu'un RDV téléphonique avec un conseiller d'expertise TV est prévu pour le Samedi 04 Mai 2019 entre 14h et 15h, soit demain.


Nous nous tenons à votre disposition suite à ce rendez-vous.


Bonne soirée,

Brandon.

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contributeur occasionnel
1 533  

Re: Re : Problème TV ORANGE

Bonsoir, effectivement j'ai déjà eu deux rendez-vous téléphonique mais ça ne fonctionne toujours pas. La première fois, j'ai changé le décodeur et cette après-midi, la livebox mais toujours rien!! Je ne comprends pas ce qui se passe, branchement Ethernet... les voisins ont également Orange et pas de soucis... 

Webconseiller
1 452  

Re: Re : Problème TV ORANGE

Bponjour @Marie5057 


En consultant votre dossier, je vois qu'un technicien est intervenu le 7/05/19. Avez-vous toujours des difficultés pour visualiser la TV d'Orange ? En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.


Jean Christophe

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contributeur occasionnel
1 427  

Re: Re : Problème TV ORANGE

Bonjour, oui il est prévu que le technicien passe aujourd'hui mais pour l'instant personne n'est venu ni n'a appelé!! Reste encore une heure...  

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