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[#1]

Bonjour,

Je n'ai plus de "replay" sur les chaines gratuites.

Lorsque je demande un "replay" sur une chaine, rien ne se passe un peu comme si la chaine était vide de proposition. Cela reste "gelé" sur  la chaine...

J'ai déjà ré-initialisé le décodeur, retiré le plug etc...je crois plutôt un un souci venant de chez vous ORANGE..

A moins que vous n'ayez plus d'accord de "replay" avec toutes ces chaines, Pourriez-vous faire le nécessaire pour que je puisse accéder de nouveau au replay ?

PS : pour info cela fait déjà plusieurs jours que j'essaie. Sinon j'ai la TV etc...mais pas le replay..

Merci pour votre retour..

[#2]

bonsoir @Télémack

tu as bien réinitialisé usine

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Oui je l'ai fait avec ce modéle ( Décodeur Livebox Play ) et sans resultat.

Je reste persuadé que ce n'est pas chez moi que cela bug. ( Cela fonctionnait très bien avant ).

J'arrive à obtenir le replay de la c8 mais pas des autres chaines qui ne répondent pas.

Je me demade si ce n'est pas une mise à jour "orange" qui en serait la cause ??

Avez-vous d'autres propositions ou cela vient-il de chez Orange et dans ce cas, je vous laisse la main pour remettre en état?

Merci..

[#4]

re @Télémack

il faudrait voir avec le service client

le lien du bas est dispo demain

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

bonne soirée

[#5]

Pas de replay sur ma tele

[#6]

@Lulu5017

sur quel décodeur

[#7]

Bonjour @Lulu5017 

Avez-vous retrouvé l'accès au replay ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer une remise à zéro de votre décodeur  TV Orange selon le modèle : 

décodeur Play ;  décodeur 4 ; décodeur UHD ou  décodeur blanc .

Nous restons à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Nathalye.