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Bonjour, je peux bien mettre une émission en pause, mais je n’arrive pas à reprendre le cours de l’émission ensuite. Ça reste bloqué. je dois éteindre la télé et reprendre le direct en ayant bien entendu perdu toute la partie où je n’étais pas présente. Merci de votre aide

[#2]

salut  @Mamiecat 

essaies de réinitialiser le décodeur pour commencer

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si pas mieux, direction le 3900

et c'est à dire "je n'arrive pas" ?

[#3]

Bonjour @Mamiecat,

Suite à la réinitialisation recommandée par @fredolerouge, nous confirmez-vous accéder au contrôle du direct depuis votre décodeur TV ?

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons là pour vous accompagner.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Sophie