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[#1]

Bonjour

cela fait maintenant une semaine, un changement de clé, 4 reboot complet de la Clé et je n'ai toujours pas de son sur les vidéos de mon téléphone ni celle des chaines de la télé.

Je vois l'image, je peux changer comme je veux... mais j'aimerais bien avoir le son aussi...

Je précise tout de même que le son de ma télé est poussé au max et que les enceintes ne sorte même pas un grésillement ou une vibration..;

J'ai testé les 3 entrées HDMI de la télé, les 3 modes d'entrée dans les réglages Dolby MPEG et HE-..

Malheureusement le technicien de la hot line à part faire des reboot n'apporte pas de solution...

Si vous avez une idée... je suis preneur.

merci de votre aide.

[#2]

bonjour @alexe1

as tu fais un reset en appuyant 30 seconde sur le bouton le la clé,cela peut dans certains cas résoudre le problème

bonne journée

[#3]

Oui oui, c'est ce que je dis en parlant de reboot. 

Il y à un message de mise à jour du programme etc...

Mais toujours rien pour le son...

Il y à eu sur cette télé des consoles branchées en HDMI donc je ne pense pas à un souci de téléviseur...

[#4]

re bonjour @alexe1

sur la tv tu as bien sélectionné la source ou est branchée la clé

http://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/150420/8136917/version/1/file/guide...

bonne journée

[#5]

Oui !!!!

J'ai bien l'image à l'écran...je suis bien sur le bon port. 

J'ai d'ailleur fait tout les ports... avec le même résultat: image mais aps de son...

[#6]

re bonjour @alexe1

vas sur cette page,et à l'ouverture de la fenetre bleue clic dessus besoin d'aide

sinon attends le passage d'un webconseiller

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-...

bonne journée

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2017 même problème et pas de solution. ..

[#8]

juin 2017 pas de son!

pas de solution!

pareil pour moi

[#9]

Bonjour @philoute.

Pouvez-vous détailler ? Condition d'utilisation, message d'erreur, support etc...

Nathalye

[#10]

Problème résolu ! Mon "bled " est enfin dégroupé donc aurevoir Orange aurevoir la clé TV qui m'aura coûté 40e pour rien!