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Bonjour, depuis peu abonné Orange fibre, je n'arrive pas à regarder la tv d'Orange. L'écran d'accueil est bien affiché, mais quand j'appuie sur voir le direct rien ne se passe, ni d'image ni de son. J'ai déjà fait plusieurs réinitialisations du décodeur, redémarrages de la box et du décodeur.....

Je suis en ethernet et hdmi sur la télé. 

Merci à qui pourra me conseiller. 

Bonne journée 

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Bonjour @Styfoon 

Comme c'est très récent les droits TV ne sont sans doute pas encore activés.

PS: lors de la réinitialisation du décodeur ne faites pas de recherche des chaines TNT

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Bonjour, merci pour votre message. Ca fait quand même plus de 15j, ça peut être si long que ça pour avoir les droits ? Merci d'avance.

Bonne journée.

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@Styfoon 

Effectivement .

Donc 3900 ou prise en charge par un conseiller.

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Bonjour @Styfoon,

Je serais ravie de vous apporter toute l'assistance dont vous avez besoin 😊

📁 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

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Bonjour @Styfoon 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Frédéric