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bonjour je n'ai plus de probleme de son sur panasonic 4k depuis la maj du logiciel de celle ci... auparavant coupure de son au changement de chaine alors faite la MAJ

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Bonjour,

Depuis que j'ai une Tv panasonic à chaque allumage du Tv je devais initailiser le décodeur

Ce week end 

dans un premier j'ai eu t l'image complétement brouill,  puis le son brouillé

 ce  matin appel au 3900  on me dit qu'il faut changer de decodeur car il parrait que le mien était trop  vieux ( sagem il datait de 2014)

Donc je suis allé chez Orange (70kms AR plus le péage) pour aller chercher un nouveau décodeur je précise bien que j'ai une TV Panasonic 4K.

 Monsieur il n'y a pas de problème c'est le nouveau décodeur.

 pas de chance chez moi j'avais l'image mais pas le son

Rappel chez Orange (on m'a fait changer tous les régléges de la TV pour m'entendre dire au bout de 30 minutes On va vous changer de décodeur et vous  donnez un décodeur noir.

de nouveau 70kms  et enfin celà marche!!!!!

 Pourquoi Orange ne prèsient pas ses clients que leur décodeur ne fonctionne pas avec les TV Panasonic

freddy

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Le problème vient du fait que là box Orange slim blanche n'est pas compatible avec les nouvelles télés du marché.

La norme htmi a évolué mais pas la box. Le problème, c'est que Orange continue à la proposer.

Dans mon cas, je me suis résolu à changer mon matériel pour choisir la nouvelle box noire. Depuis, tout marche bien. Ça m'a coûté 60 euros ! 

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Bonjour,

J'ai eu le même problème, comme vous j'ai cherché sur le net.

J'ai effectué la MAJ mais rien n'a changé

Alors j'ai essayé autres choses!!!

En allant sur menu, configuration, sources, sur le port en question ne pas mettre "amélioré" mais "régulier"

J'ai fait la démarche sur 2 ports HDMI et cela a fonctionné

En espérant avoir solutionné ce problème récurrent! Je croise les doigts

Cordialement

Valérie

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merci, 

grâce à vous j'ai résolu mon problème de son sur mon téléviseur samsung 

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panne de son tv. image normale. son tv controlé fonctionne mais pas de son tv ni par ampli connecté

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pas de son tv.contrôle de tv normal pour le son sur le menu de l'appareil mais image muette à la tv comme par l'ampli connecté

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Bonsoir,

6 ans plus tard votre conseil est toujours d'actualité, encore merci!!!

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C'est réglé depuis "belle lurette"!

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bonjour @Chouchou1302 

merci de ton retour et à @philou3  qui t'a donné la solution

bonne journée