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Bonjour

Brusquement ma télé n’émet plus de son, après relance du décodeur et de la live, aucune amélioration. Contact avec Orange par "aides et contact", naturellement aucune case à cocher pour les problèmes de son.Je choisis le plus proche (image) un test de ma ligne est réalisé RAS. On me propose une procédure, je l'active rien ne se se passe, une page qui me dit d'attendre, finalement je relance Orange et on me dit BAD REQUEST; Par tous kles cotés j'essaye de joindre Orange, même réponse, La télé est muette seule les images. INTERNET MARCHE BIEN? QUE FAIRE,

Mario 128

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bonjour @MARIO128 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ehernet,plug,wifi ?

cdt

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Bonjour melet39 et merci de vous intéresser à mon problème

Mon décodeur récent ne porte pas de non spécifique si ce n'est sur sa plaque "décodeur UHD  DTIW385". Je voulais répondre hier mais impossible de joindre Orange par le net. 

J'ai eu hier le 3900 ou un agent après manipulation, m(a demandé de changer de décodeur, ce qui sera fait ce matin, il me rappellera vers 11 h, je vous tiendrai au courant

mario128

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Pour melet 39 

J'ai oublié de vous dire que je suis relié par câblage entre le décodeur et la la box

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bonjour @MARIO128 

merci de ton retour,tiens nous au courant après échange

bonne journée

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Bonjour Melet39

Le décodeur a été changé et tout est dans l'ordre, le son est revenu. J'ai connu pareil problème il y ba 1 ou 2 ans. En ce moment où se déroulent chez nous l'installation de la fibre, on remarque des perturbations dans la réception des images, avec de temps en temps un décrochage de la chaîné de quelques secondes

Merci encore

mario128

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bonjour @MARIO128 

merci de ton retour positif

bonne journée