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Bonjour,

Je suis passé à la fibre qui a été installée et Internet + téléphone marche.

En revanche mon décodeur TV est bloqué sur démarrage et le boouton d'allumage clignote rouge.

J'ai essayé plusieurs fois de l'allumer et l'éteindre et cela ne change rien.

Je ne peux pas accéder au menu avec la touche TV- pour réinitialiser.

J'ai appelé l'assistance et au bout de 10mn d'attente mon appel n'a pas été pris.

Quelqu'u a-t-il une solution a proposé?

MercI

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bonsoir @NonoP

si c'est récent tu dois recevoir un sms comme quoi la tv est activée

cdt

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Merci, installation date d'hier et je n'ai reçu qu'un sms m'annonçant que mon installation Livebox est terminée, rien de spécifique concernant la TV.

Dois-je attendre un sms spécifique TV?

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bonjour @NonoP

oui,tu dois recevoir un sms comme quoi la tv est activée sur la plateforme,en principe sous 3 jours

bonne journée

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Bonsoir,

Merci pour votre aide.

Après plusieurs tentatives j'ai réussi à joindre l'assistance et le problème vient du décodeur qui est trop vieux (2014). Je vais devoir le changer.

Bonne soirée

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bonjour @NonoP

merci du retour,tiens nous au courant

bon weekend