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Bonjour, 

Depuis peu je n arrive plus à envoyer les information de l application de la clé tv sur ma tv.

Le logo qui permettait de renvoyer l image de la tv de l appli n est plus dispo je ne peux donc rien recevoir sur ma tv.

J ai déjà essayé de réinstaller l appli et la clé mais sans succès .

Serait il possible de m aider 

Merci 

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bonjour @Lucie2505 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

cdt

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Bonsoir @Lucie2505 

Vous avez bien fait de commencer par la désinstallation et la réinstallation de l'application.

Il vous faut maintenant vous assurer d'être connecté sur le même WIFI que votre Clé TV. Attention, parfois, vous pouvez être connecté sur le wifi "Orange" qui est un wifi public.
Veillez donc à être connecté sur votre Livebox ( ex. Livebox-XXXX ).
Vérifiez également que la Clé TV est allumée et correctement branchée au secteur via le câble USB fourni.

Une fois cette vérification faite, si vous n'avez pas retrouvé vos services vous pouvez procéder à une réinitialisation de votre Clé TV ou votre Clé TV 2.

N'hésitez pas à me faire un retour suite à ces manipulations.

Bonne soirée,

Nicolas