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Chromecast 2015

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@SylvieK,

Je vous remercie pour votre retour.

J'ai bien transmis à notre cellule déliée la version de votre chromecast.

Dès que nous aurons un retour de leur part, on ne manquera pas de revenir vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid 

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Bonsoir @jjnou14 

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part mais restons disponibles.

Bonne fin de journée.

Julien

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Bonsoir, 

Veuillez m'excuser de ne pas avoir mis les formes dans ma demande précédente. 

Et désolée également de ne pas avoir posté mon message au bon endroit. 

Nous ne sommes pas toutes et tous à l'aise avec cet outil.

J'ai effectué la relance du chromecast et également dans home et j'ai aussi desinstallé tv d'orange. YouTube fonctionne dans le cast. Et cela ne va plus depuis une petite semaine. 

Du coup, je me demandais si quelqu'un avait eu la solution ou la raison. 

Vous souhaitant une agréable soirée

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Bonjour,

j’ai eu un message comme quoi le problème serait résolu le 4/6 à 18 h. Cela ne fonctionne toujours pas. 
Par ailleurs, j’ai également signalé que le son des replays TF1 est inaudible à part celui de la pub. Il semblerait que le problème ne sera pas résolu avant le 31/7…

En attendant que ces deux disfonctionnements soient résolus, j’apprécierais un geste commercial de la part d’Orange. 
Merci

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Bonjour @SylvieK,

Je viens de prendre connaissance de votre message et comprends tout à fait votre demande.

Une fois que ces deux dysfonctionnements seront résolus, je ne manquerais pas de revenir vers vous afin de vous faire la  proposition d'un geste commercial.

Par ailleurs, et concernant votre chromecast, pouvez-vous me dire si vous avez un message d'erreur et à quel moment il intervient ?

Pouvez-vous également verifier la mise à jour de votre application, me dire depuis combien de temps ce dysfonctionnement apparait ?

Pouvez-vous effectuer un autre test et nous indiquer l'heure et la date précise de ce test ?

Enfin, pouvez-vous me communiquer la marque et modele de votre téléviseur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Bonjour

Nous sommes le 5 juin et le problème n'est pas résolu,  toujours la même erreur ! Jai reçu un appel téléphonique d'orange le 3 juin me disant qu'il reviendrait vers moi lorsqu'il y aura du changement. Nous souhaitons tous un message officiel du service compétent de Orange pour nous confirmer la gestion de ce problème très perturbant.

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Je n arrive pas à chromcaster de mon appli orange tv à la télé 

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Bonjour,

je n’ai pas de message d’erreur mais un écran noir apparaît tandis que le symbole cast clignote orange et s’éteint. 

Les derniers test datent de ce matin vers 10 h. 

J’ai déjà transmis le modèle de la tv Sony Bravia dans nos échanges de mail sur ce sujet. 

J’ai la version TV Orange 12.1.0 depuis une semaine. 

Cdt

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Bonjour @Pl38,

Pour vous accompagner au mieux et signaler cette situation j’ai besoin de quelques informations en message privé s'il vous plaît : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Loane