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Pb connexion de ma tv
Je viens de brancher ma box et mon décodeur playbox 4. J'ai internet et j'ai les chaînes via tv d'orange sur tablette et smartphone, en revanche les chaînes s'affichent en noir sur ma tv (Samsung hd 4 ans) avec le message problème L11-06. J'ai éteint et réinitialisé le décodeur mais en vain... une solution ?
Merci par avance
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Re: Pb connexion de ma tv
bonjour @Steph888
l'installation est récente ton décodeur est bien le tv4,et avant tu avais quoi comme décodeur
cdt
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Re: Pb connexion de ma tv
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Re: Pb connexion de ma tv
re @Steph888
si c'est récent et que tu as bien un décodeur tv4,la carte virtuelle n'est pas encore activée sur la plateforme
essaie de voir avec le service client
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
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Re: Pb connexion de ma tv
Encore merci et bonne soirée à toi
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Re: Pb connexion de ma tv
re @Steph888
de rien,tiens nous au courant si il y a du nouveau
bonne soirée