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[#1]

Bonjour,

Suite à une perte de télécommande de boitier tv UHD, je souhaite savoir qui dois-je contacter svp? j'ai appeler le 3900 et cela ne m'a rien donné. Pareil pour tous les autres chat bot, cela ne donne rien.

Merci par avance

Cordialement

[#2]

Bonjour @Limonari76,

👉🏻 Afin de vous apporter mon aide pour la télécommande du décodeur TV Orange UHD, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#3 · Accepted solution]

Je vous remercie pour vos coordonnées @Limonari76,

📬 Je vous propose l'envoi d’un nouveau modèle de télécommande gratuitement et directement à votre domicile.
Celle-ci est bien compatible avec votre décodeur TV UHD.
⚠ Cependant la fonction de l'assistant vocal n'est pas encore disponible.

Ce nouveau modèle est éco-conçue et simple d’utilisation. Son design est dédié spécialement aux usages de la TV d'Orange.
🔋 Avec des piles standards plus pratiques, plus économiques et plus durables
Elle s’inscrit dans une démarche d’éco-conception, avec du plastique recyclé et sans matériaux non recyclables.

Cette télécommande fonctionne via la technologie infrarouge, il faudra donc "viser" votre Décodeur TV pour utiliser ce modèle. Assurez-vous simplement que celui-ci est bien visible.

Préférez-vous la même télécommande ou bien ce nouveau modèle ?

Valentin

[#4]

Le même modèle svp si cela ne vous dérange pas.

Merci pour votre réactivité

Passez une excellente journée

Cordialement

[#5]

@Limonari76,

C'est entendu, j'ai transmis l'information au service dédié et on ne manquera pas de revenir vers vous dès qu'on a leur retour concernant la télécommande 😊 .

💡 En attendant, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'application TV d'Orange : https://oran.ge/3n76u1z

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#6]

Bonjour,

Avez vous des nouvelles à propos de l'envoie de la nouvelle télécommande svp? 

Il n'y pas de mis a jour du dossier.

Cordialement

[#7]

Bonjour,

J'ai posté un message vendredi 7 mars à propos d'une commande d'une nouvelle télécommande.

On m'a dit qu'on s'occupé de mon dossier. Hors, depuis je n'ai aucune nouvelle.

Pourriez vous me tenir informé svp?

cordialement

[#8]

Bonjour @Limonari76,

Nous sommes toujours dans l'attente du retour de la cellule dédiée.

Rassurez vous, nous suivons votre dossier avec la plus grande attention et mettons tout en œuvre pour vous permettre de retrouver vos usages.

Dès que nous posséderons davantage d'éléments, nous vous recontacterons.

Avez vous réussi à activer la Télécommande de l'application TV d'Orange ?

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#9]

Non pas encore,  mais je vais le faire en téléchargeant l'application. merci 

[#10]

@Limonari76,

Je vous remercie😊.

Je vous adresse à nouveau le lien pour l'activation de la Télécommande de l'application TV d'Orange.

N'hésitez à nous solliciter si besoin.

Dans le plaisir de vous accompagner, je vous souhaite une excellente journée.

Marc