TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Je cherchais à parler à l'assistance par e-chat pour demander un changement de récepteur TV car le mien ne fait que planter et je suis obligé de le redémarrer parfois plusieurs fois par jours pour accéder à la tv et surtout au serveur media.

Mais au lieu d'avoir le e-chat je suis renvoyé sur une page web de consignes basiques pour dépanner le récepteur tv. Et bien sur pas d'e-chat possible

Auprès de quel service puis je faire ma demande de changement de récepteur TV ?

@orange: Et accessoirement est il possible d'avoir un e-chat quand on cherche à en avoir un ? Au lieu de nous balancer une page avec des consignes de dépannage pour "neu-neu" ?

En vous remerciant par avance et en vous souhaitant une agréable journée

[#2]

Bonjour,

@SebPI

Communiquer par écrit c'est mieux cela reste....

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

[#3]

Ok merci pour ta réponse je vais attendre un peu