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[#1]

Les chaînes plantes depuis plusieurs jours et ça commence à devenir vraiment très pénible. Obligé de changer de chaîne et de revenir vers la précédente.

Il est remarqué aussi que la réaction de la télécommande est pas immédiate et devient pénible.

Que puis-je faire

Merci de votre aide 

[#2]

@luluc65 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox, ethernet,plugs ou wifi ?

et réinitialise

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#3]

Bonjour @luluc65,

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec votre service TV Orange.

Avez-vous suivi les conseils de réinitialisation de @melet39  ?

Si tel est le cas et que le dysfonctionnement perdure, et afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Franck

[#4]

le plantage est de plus en plus frequent, la télécommande ne repond plus !

Aujourd'hui, impossible de faire fonctionner la tv, ça fait rebouter la box puis le decodeur TV et toujours pareil, la tv ne fonctionne plus erreur S05-05

y en a marre !

[#5]

bonjour,

j'ai le UHD,

[#6]

@luluc65 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#7]

Bonjour @luluc65 

Je comprends que cette situation puisse être pénible et j'aimerais pouvoir vous apporter mon aide.
Pour cela n'hésitez pas à me communiquer toutes vos coordonnées que je puisse accéder à votre dossier et tester vos services.

Je reste à votre disposition.

Mely

[#8]

Bonjour @luluc65 

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en message privé au webconseiller fais le si tu veux de l'aide

cdt