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bonjour
depuis plusieurs jours, je n'ai plus accés à l'univers canal + depuis le menu général! je suis sur la fibre et j'ai le décodeur TV4.
je suis abonné à canal + essentiel ( Canal+, Canal cinéma, canal décalé et canal série)
j'ai l'options cinéma et série sur canal
je n'ai pas accés à l'univers canal mais toutes les chaines canal sont accessibles depuis l'univers orange, il ne s'agit pas d'un droit d'accés! mais bien d'un bug depuis TV orange, est ce depuis la renumération des chaines canal depuisle 15 mai? étrange coincidence car je n'ai plus accés depuis cette date...
Résolu ! Accéder à la solution.
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Re: Plus accés à l'unviers canal+ depuis le menu
bonjour @lutin54
éssaie après avoir réinitialisé
cdt
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Re: Plus accés à l'unviers canal+ depuis le menu
merci pour cette info mais j'ai déjà effectué cette manipulation sans succés....
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Re: Plus accés à l'unviers canal+ depuis le menu
re @lutin54
dans ce cas,attendre membres si d'autres sont dans ce mème cas
bonne journée
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Re: Plus accés à l'unviers canal+ depuis le menu
fibre optique avec live box
Bonjour,
Nous avons le même problème aujourd'hui, avec un code erreur s77
plus d'accès à toutes les chaines canal. Nous avons un abonnement simple à canal + c'est à dire le basic.
La wifi fonctionne pour les autres appareils. Nous avons essayé d'éteindre et de ralumer les box mais rien à faire
Nous venons de lancer le test d'assistance en ce mettant sur la chaine 999 comme je l'ai lu et on doit attendre 60 mn comme c'est dit dans l'assistance
mais est-ce la bonne manipulation à faire ?
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Re: Plus accés à l'unviers canal+ depuis le menu
bonjour @Fabv
voir ici,jusqu'à réinitialisation
ou
sur le lien tu as possibilité de chat avec un conseiller en cliquant sur la vignette en bas à droite
cdt
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Re: Plus accés à l'unviers canal+ depuis le menu
je connaissais ctte méthode de réenitialisation et je l'avais fait, c'est la raison pour laquelle je suis venu sur ce forum pour trouver autre chose
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Re: Plus accés à l'unviers canal+ depuis le menu
vu que tu n'es pas le seul,il semblerait que ce soit une volonté d'orange,tu peux demander confirmation
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
bonne journée
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Re: Plus accés à l'unviers canal+ depuis le menu
Bonjour,
Je viens de recevoir un appel du service technique canal+ et apparemment c'est un problème chez eux alors que mardi C+ m'a dit par téléphone que c'était un problème chez orange :smileymad:
Le problème est en cours de résolution apparemment : j'attends avant d'avoir une solution réelle.
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Re: Plus accés à l'unviers canal+ depuis le menu
bonjour @jimphelps
tiens nous au courant de l'évolution de la résolution de ce problème
bon weekend