Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Plus d'accès à l'univers de Canal - Déco TV 4K

Gwenn
contributeur occasionnel
811  

Plus d'accès à l'univers de Canal - Déco TV 4K

Bonjour,

 

Depuis hier ( mercredi 4 avril 2018) je ne peux plus retrouver mes chaines Canal+ / CanalSat sur mon décodeur Orange 4k. Je ne suis pas en fibre, je suis en ADSL. 

 

Lorsque je sélectionne "Les Chaines Canal", j'ai bien chargement qui apparait puis je bascule sur un écran noir. 

Je ne peux rien faire, aucune touche n'est active sauf marche / arrêt. 

 

Je retrouve bien mes chaines Canal dans l'univers d'Orange, Le replay Canal ne fonctionne pas non plus, les autres chaines fonctionnent bien. 

 

J'ai réinstallé le décodeur complètement, j'ai essayé en wifi et en ethernet, même souci. 

 

J'ai contacté Canal qui ne constate pas de défaut de son côté. 

 

Pouvez-vous m'aider ?

 

Je vous remercie par avance,

 

Bien cordialement,

Gwenn

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
806  

Re: Plus d'accès à l'univers de Canal - Déco TV 4K

bonjour @Gwenn

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/d...

 

éventuellement comme dit réinitialiser

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Gwenn
contributeur occasionnel
701  

Re: Plus d'accès à l'univers de Canal - Déco TV 4K

Bonjour Melet39,

 

Je viens de me rendre compte que je ne vous avais pas remercier, vous prenez le temps de m'aider et je ne vous remercie pas, honte à moi.

 

Merci beaucoup de votre aide ( bon en vrai ça n'a pas mieux fonctionner ;o) )

 

C'est au niveau de Canal+ que ça bloquait. Après avoir patienté 2h sur Cnews, tout est rentré en ordre. 

 

Merci Melet39 d'avoir pris le temps de me répondre. 

 

Bonne journée,

Gwenn

melet39
#TopMembre
#TopMembre
694  

Re: Plus d'accès à l'univers de Canal - Déco TV 4K

bonsoir @Gwenn

 

merci du retour,content pour toi

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753031 membres inscrits 🧡

1326 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne