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Bonjour,

Depuis hier ( mercredi 4 avril 2018) je ne peux plus retrouver mes chaines Canal+ / CanalSat sur mon décodeur Orange 4k. Je ne suis pas en fibre, je suis en ADSL. 

Lorsque je sélectionne "Les Chaines Canal", j'ai bien chargement qui apparait puis je bascule sur un écran noir. 

Je ne peux rien faire, aucune touche n'est active sauf marche / arrêt. 

Je retrouve bien mes chaines Canal dans l'univers d'Orange, Le replay Canal ne fonctionne pas non plus, les autres chaines fonctionnent bien. 

J'ai réinstallé le décodeur complètement, j'ai essayé en wifi et en ethernet, même souci. 

J'ai contacté Canal qui ne constate pas de défaut de son côté. 

Pouvez-vous m'aider ?

Je vous remercie par avance,

Bien cordialement,

Gwenn

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bonjour @Gwenn

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/d...

éventuellement comme dit réinitialiser

cdt

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Bonjour Melet39,

Je viens de me rendre compte que je ne vous avais pas remercier, vous prenez le temps de m'aider et je ne vous remercie pas, honte à moi.

Merci beaucoup de votre aide ( bon en vrai ça n'a pas mieux fonctionner ;o) )

C'est au niveau de Canal+ que ça bloquait. Après avoir patienté 2h sur Cnews, tout est rentré en ordre. 

Merci Melet39 d'avoir pris le temps de me répondre. 

Bonne journée,

Gwenn

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bonsoir @Gwenn

merci du retour,content pour toi

bonne soirée