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Bonsoir à vous,

Depuis samedi je n'ai plus accès aux chaines TV d'Orange sans raison justifiée. Tout fonctionnait avant. J'ai contacté le support Orange et depuis ils ne m'ont pas dépanné. Depuis 2 jours silence radio .... impossible de les contacter. J'ai tout fait, débrancher, rebrancher, rebooter les boitiers ... J'ai internet et le téléphone mais le boitier Livebox m'affiche un problème réseau Orange.

Avez vous une idée du problème ? Depuis peu abonné chez Orange je m'interroge sur la continuité de mon abonnement. Chez Free je n'avais aucun problème sinon la box qui m'a lâché au bout de 4 ans ... des amis m'ont conseillé de partir chez Orange ... pour l'instant c'est un échec .... Si  vous avez des conseils je suis preneur ... Merci à vous par avance 

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salut @YKE1 

quel message d'erreur ?

fibre ou ADSL/VDSL ?

et que tu aies le net, mais pas la TV et un souci de connexion, c'est côté box qu'il faut chercher, quel modèle ?

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Bonsoir,

Merci à vous de s'intéresser au problème que je vous soumets.

Ma Livebox est une Livebox 4.

Je suis cablé avec la fibre.

Le message de la box est : Aucun équipement détecté

Pourtant j'ai débranché ... rebranché .... Est ce la Box qui pose problème ?

D'avance merci pour votre réponse 

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salut @YKE1 

en effet, il est probable que ce soit la box

direction le 3900

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Bonjour @YKE1 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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Merci pour votre réponse

Bon week end

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Bonjour @YKE1 

N'ayant pas reçu vos cordonnées, pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de vos services ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe