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Bonjour
Depuis 1 mois j'ai la livebox 4 et le decodeur tv uhd.Tout fonctionnait correctement jusqu'il y a 4 jours
actuellement je n'ai plus accés à la grille des programmes , erreur P02 et lorsque je selectionne la vod mon écran devient noir . J'ai contacté Orange par tchat , la personne m'a demandé de rebooter mon matériel et fait un test.Cela ne fonctionnant toujours pas , un soit disant expert technique devait m'appeler .Ce qui a été fait ce soir . Aprés un reboot , probléme toujours non résolu.Un expert au dessus doit me recontacter .Je craind le pire .Quelqu'un a t'il une idée sur l'origine du probléme ?
Merci

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Bonsoir @Dar1

Qu'est-ce que tu entends par "reboot" si c'est un simple redémarrage ça ne suffira peut être pas.

Faire une réinitialisation  :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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On m'avait simplement demandé d'éteindre et de rallumer le décodeur .Je viens de faire la manip de réinitialisation et là plus rien ne fonctionne ! j'ai un message d'erreur s92-01 qui dit que le décodeur ne parvient pas à lancer correctement le service tv.j'ai éteind électriquement et relancer  , mais je retombe systématiquement sur ce message d'erreur .Je ne sais plus quoi faire ?

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@Dar1

Apparemment il peut arriver de la faire plusieurs fois.

Lien sur le site de l'assistance d'Orange  :https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Essaies une seconde fois la réinitialisation.

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J'ai essayé 5 fois mais cela ne fonctionne toujours pas .demain je change le decodeur

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decodeur changé , ca remarche .

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@Dar1

Merci pour ton retour.

Ca arrive.........