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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Plus de chaîne en hd que faire ????

Jam67
contributeur
400  

Plus de chaîne en hd que faire ????

Bonsoir
Je n'ai plus les chaînes en hd
Comment est-ce possible ?
Tout marchait en hd et la plus rien ?
Comment les remettre en hd ? Svp
3 RÉPONSES 3
387  

Re : Plus de chaîne en hd que faire ????

@Jam67 bonsoir pour réactivé la HD vous devez joindre le service client, je vous invite à les joindres ici et gratuitement 

 

https://contact.orange.fr

 

je vous souhaite une bonne soirée 

Cordialement, Jonathan
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
372  

Re : Plus de chaîne en hd que faire ????

salut @Jam67

 

commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
FabienJ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
335  

Re : Plus de chaîne en hd que faire ????

Bonjour @Jam67 


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support.


Bonne journée

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