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[#1]

Bonjour à tous et toutes,

Plus de chaines 5/6/7 sur ma télé Orange hier soir, j'ai essayé toutes les aides possibles, rien à faire.

J'ai coupé carrément le décodeur et ce matin ça fonctionnait, qui peut me dire pourquoi?

Avant l'écran noir, l'image était brouillée par des barres verticales.

Merci

[#2]

bonjour @BRIMAU

il y a eu des problèmes hier soir,moi c'était dans l'univers canal et ce matin tout est revenu normal,

bon weekend

[#3]

Bonjour et merci,

OK, bon, j'imagine qu'Orange n'a pas informé ces clients?

Bon week-end.

[#4]

re @BRIMAU

cela n'as pas duré très lontemps c'est surement pour cette raison que  orange n'a pas prévenu,et à mon avis cela ne venait pas d'eux du fait que,j'avais le mème problème avec les chaines canal+

bon weekend

[#5]

Merci,

Pour moi, ça a duré toute l'après midi, c'est revenu ce matin.

Cet après midi, il fallu refaire recherche de chaînes deux fois avec un message on n'arrive pas à capter veuillez refaire une recherche de chaînes.

Un peu chiant, surtout quand on paie notre abonnement.

[#6]

re @BRIMAU

j'ai eu le mème cas,certainement lié aux changements de fréquence tnt qui dérègle tout

bon weekend

[#7]

Merci

On verra avec le temps, si non je contacterais Orange.

[#8]

salut @BRIMAU

tu parles de faire des recherches de chaines TNT, et là, je t'arrêtes de suite

ta réception TNT ne dois pas être au top si tu perds des chaines, et ça, orange n'y peut rien

d'ailleurs tu 'lavais déjà signalé une prmière fois ici :

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-d-image-sur-la-3/m-p/1565708#M112...

et ici :

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/T%C3%A9l%C3%A9vison-images-qui-sautent-r%C3%A9g...

bascules la TNT sur l'IPTV comme je te l'avais dit à ce moment là et tu ne seras plus dépendant de la réception par l'antenne

pour rappel, la manipulation est la suivante :

- appuies sur MENU
- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaines TNT
- désactives la TNT (si si pas de panique)

le décodeur va alors se reconfigurer de sorte à ce que les chaines TNT soient désormais prises par le flux IPTV et non l'antenne

Si la procédure te semble anormalement longue, redémarres simplement le décodeur

[#9]

Bonjour et merci,

J'ai fait plusieures fois cette manipulation, mais rien n'y fait, je vines de le refaire, le message me dit veuillez patienter, c'est long, je reviens au décodeur, mais rien n'a changé.

Merci

[#10]

salut @BRIMAU

alors fais une réinitialisation du décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

arrivé à la partie TNT, tu vas sur "passer cette étape"

tant que tu auras la TNT par l'antenne, tu auras ce genre de problème

bascules tout sur le flux IPTV, fini les problèmes