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[#1]

Bonjour,

Oui j'ai changé de cable ( un neuf) cela ne fonctionne pas

Oui mon téléviseur reçoit bien les chaines HD car cela fonctionnait avant

Oui le défaut est bien apparu quand j'ai changé de livebox

Merci

[#2]

Bonjour @ENN,

Merci de votre retour. 

Pouvez-vous remettre votre Livebox à zéro ? 

Je reste à votre disposition.

[#3]

Bonjour,

Je viens de faire la remise à zéro de la livebox et toujours pas de HD...

Merci de votre aide

[#4]

Bonsoir, @ENN,

J'ai effectué une manipulation à distance et je vous invite à redémarrer votre installation de la façon suivante:

- éteindre électriquement le décodeur

- débrancher les Liveplugs présents sur le réseau électrique

- éteindre électriquement la Livebox

Puis je vous invite à redémarrer le matériel dans le sens inverse de la manière suivante:

- allumer la Livebox (attendre qu'elle se synchronise)

- brancher les Liveplugs

- allumer le décodeur.

Si l'option HD n'est toujours pas active après cela, je vous proposerai l’échange de votre Livebox.

Bonne soirée.

[#5]

Bonjour,

nous vennons de changer d'operateur et je disposé des chaines hd auparavant,depuis le branchement de la box pas de chaines HD.

pouvez vous m'aider,

cordialement,

justine

[#6]

Bonjour @justine59640,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#7]

Bonjour,

Je viens d'effectuer la manipulation et cela fonctionne

Je vous remercie pour votre aide 

ENN