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Bonjour,

J'ai un petit souci depuis hier, je pensais naivement que ça allait se régler tout seul mais non ^^

J'ai un peu regardé hier le forum et j'ai vu que que des geons ont eu le même souci mais comme il faut ouvrir son propre sujet et que chaque cas est différent.

Alors voilà hier alors que rien n'a changé et que j'ai touché à rien, du jour au lendemain alors ça je comprendrais jamais pourquoi un jour ça marche et pas le lendemain ^^ j'allume ma télé et pas que je la regarde souvent mais bon quand même si je pouvais régler ce souci, ça serait cool et là plus de son ni d'images, écran noir par contre quand je la mets en télé, là pas de souci, là aujourd'hui j'ai ré essayé et ça me fait je sais pas trop comme des lignes, pixels, hachurages...je sais pas trop quoi moi pas trop connaitre les termes mais en plus si j'allume la télé, si je suis sur internet, ça ne fonctionne plus, par exemple si je mets google ça me dit que c'est inacessible...bah ça alors c'est bien la première fois que j'ai ce soucis.

Bon ma première réaction a été d'éteindre le décodeur, d'enlever la carte, lui passer un chiffon dessus mais ça n'a rien changé.

Pour infos, j'ai un ordi de bureau par câble internert, ma box est la livebox play ( je l'ai aussi éteinte et rallumer) et ma télé est une techwood.

Voilà je sais pas trop ce que il faut d'autres comme infos, j'espere juste que c'est pas trop compliqué à résoudre car je suis toute seule et c'est vraiment pas mon domaine.

Merci à ceux qui m'aideront, soyez compréhensif, patient et lent avec moi, suis sure que je maitrise mieux le chinois que toute cette technologie ^^

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bonjour @crepinette

en attente d'autres intervenants,

comment est relié ton décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi

cdt

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Bonjour,

Ah pas cool, je viens seulement de voir ton message, j'avais demandé à avoir les réponses par mail mais ça n'a pas fonctionné.

Oui c'est par câble ethernet.

Bon moi qui voulait régler ce souci aujourd'hui, je pense que là c'est un peu mort :/

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re @crepinette

éssaie après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Ok je fais ça dès que je peux et je te retiens au courant.

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Bonjour,

Alors pour les nouvelles, je suis allée sur ton lien mais je ne peux rien faire car j'ai pas cette touche télé sur ma box.

Et sinon j'ai parlé trop vite, j'en ai marre, mes appareils sont possédés ou quoi?

Ce matin, j'ai ramé pour avoir internet, j'ai allumé le pc, suis allée sur google et ça a marché quelques secondes puis plus rien. Google ramait puis ça me disait inacessible.

J'ai débranché, rebranché, éteind, rallumer, décodeur et box mais rien, ça m'a fait ça pendant plus de 1h je pense puis au final tout à coup ça a remarché.

J'ai l'impression que le souci est plus compliqué que ce que je pensais :/

Pour la télé donc toujours le même souci, marche en télé mais plus rien en hdmi et il suffit juste que j'appuye sur les boutons pour allumer la télé et ça y est je peux plus rien faire sur le net.

ce qui m'aide pas c'est que quand ça me dit google est inaccessible en plus l'icone en bas à droite de réseau est normal et la box aussi car elle ne clignote ni rouge ni orange, de plus je vois et sans savoir pourquoi que j'ai une autre icone qui est apparu aujourd'hui en bas à droite, normalement j'ai une icone haut parleur et là à coté j'ai maintenant aussi l'icone gestionnaire audio hd realtek.

Raaaaaaaaaa j'en ai marre 

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bonjour @crepinette

voir selon ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

pour l'icone en bas clic droit dessus pour voir ce que cela dit

cdt

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bonjour

ma tv orange et internet fonctionnait merveilleusement bien or le 28 janvier je n'avais plus rien j appelle le 3900 on me dit que c est un probleme generale sur mon secteur et que cela va etre résolu le 31 au plus tard or le 1 février toujours rien je rappelle on me dit que cela vient de chez moi et on me propose l"envoi d'un technicien que je devrais payé 69 euros et cela pas avant 5 jours. Ce qui est bizarre puique qu a l origine ca ne venait pas de chez moi. Ce qui est encore plus bizarre c'est qu'a partir de 20 heures 30 tout refonctionne tres bien. Ce que je veux dire d'est que les problemes ne viennent pas du domicile des gens mais de orange

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bonjour @cvem

re contacte le 3900

tu ne seras pas facturé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

cdt

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Bonjour Melet,

Voici mon décodeur, alors après plusieurs jours de passé le problème demeure, derrière ma télé j'ai une prise hdmi 1, c'est branché et hdmi 2 donc là je viens d'essayer de brancher sur hdmi 2 pour voir si il y avait aller voir un changement et non toujours rien.

Je ne peux donc toujours pas utiliser ma télé.