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Plus de radios belges

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Plus de radios belges

Bonjour à tous

depuis mon passage à la fibre le 2 sept 2019 je ne parviens plus à écouter via le décodeur orange les radios belges , ex: classique 21"l'original" un message s'affiche sur la télé "Le format de ce contenu n'est actuellement pas compatible avec votre décodeur" le 28/09 j'ai chatté avec Mélissa (Orange) elle a réinitialiser le décodeur à distance , puis m'a demandé de le rebrancher , puis là , la communication s'est arrêtée et depuis pas de nouvelles malgré mes réclamations par mails , avant ça fonctionnait et je suis très fan de ces radios .

pour info c'est un décodeur IHD 92 sagem

25 RÉPONSES 25
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Re : Plus de radios belges

Bonjour @boulot62160 


Classique 21 mis à part, quelles autres radios n'arrivez-vous pas à écouter ? Par quel chemin accédez-vous à cette radio Internet (les manipulations que vous effectuez pour lancer le flux) ? 

Rencontrez-vous ce dysfonctionnement en permanence ou est-ce aléatoire ?
Me confirmez-vous que les autres radios fonctionnent ?


En parallèle, afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Je vous remercie par avance pour les renseignements que vous allez nous fournir.


Bonne journée
Nicolas

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Re: Re : Plus de radios belges

bonjour @boulot62160 

 

réponds et accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Re : Plus de radios belges

Bonjour

depuis le passage à la fibre le 2 sept 2019 je n'arrive plus à écouter "classique 21 l'original" et les autres chaines belges , un message apparait comme quoi mon décodeur n'est  pas compatible avec ce format , avant ça fonctionnait dons est ce que orange a limité mes accès ou ??? merci de votre réponse

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Re: Re : Plus de radios belges

re @boulot62160 

 

as tu envoyé les infos en privé au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Plus de radios belges

Bonjour @boulot62160 


Dans votre premier post vous dîtes avoir un dysfonctionnement avec " les radios belges , ex: classique 21"l'original,  puis, " par contre les autres classique 21 ( années 60.années 70 fonctionnent )

Les tests effectués de notre côté fonctionnent. Merci de préciser si vous avez un dysfonctionnement uniquement sur cette radio, ou alors pouvez-vous nous donner les noms  des radios ou chaînes incriminées.

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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Re: Plus de radios belges

Bonsoir , merci pour votre message , j'ai ce problème avec les radios belges Classique 21 l'original, la première , Viva cité, pure FM , par contre classique 21 , années 60, 70,80,90, ça fonctionne , c'est quand même bizarre , cet après midi je me suis rendu à l'agence d'Arras 62000 , chez eux ça fonctionne ils m'ont conseillé de demander un N° d'échange de décodeur   , c'est peut être mon décodeur mais à chaque je contacte orange pour éventuellement un échange ils me disent que tout fonctionne normalement

cordialement

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contributeur occasionnel
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Re: Re : Plus de radios belges

c'est fait merci pour ton aide

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Re: Plus de radios belges

Bonsoir @boulot62160 

Comme l'indique le message d'erreur, c'est un problème lié au codec audio utilisé par la RTBF pour les trois radios en question.

La cause peut être un bug du décodeur ou de l'application Radio. 

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Webconseiller
280  

Re: Re : Plus de radios belges

Bonjour @boulot62160 


Comme convenu, j'ai validé un bon d'échange de votre décodeur en boutique.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne journée.


Jean-Christophe



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