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[#1]

Bonjour à tous,

Nous vous remercions pour vos signalements.

Rassurez-vous, nos experts travaillent activement sur le rétablissement du service Radio.

Toutefois l’accès aux stations radio est à nouveau disponible sur les mobiles.

Nous reviendrons vers vous dès la fin de cet incident.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d’année.

Michel.

[#2]

Je ne suis pas rassuré du tout car j'ai vraiment l'impression que vos soi-disant experts sont ***** * **** ...

[EDIT : Merci de rester courtois]

[#3]

Une suggestion. Depuis des mois que dure la plaisanterie, les experts restent sans solution à ce que vous appelez un "incident".

Vous devriez les persuader que l'obstination est le chemin de la réussite. Ce qui les motiverait 

[#4]

Vous dites rétablissement de la radio dans une semaine et la on est rendu à un mois 

tjrs le code erreur 108 

A votre avis un mois c'est normal.... On doit me répondre mais j'attends toujours 

J'ai l'impression que vous ne savez pas gérer la panne...

[#5]

Bonjour,

Pour que soyons pleinement rassurés, pouvez-vous nous préciser les causes de l'incident, les mesures prises, le délai dans lequel vous prévoyez le rétablissement du service et si des mesures d'indemnisation auront lieu?

Merci d'avance!

[#6]

Orange ne peut pas vous répondre: suite à un incident technique, sa connexion internet est provisoirement interrompue.

Mais rassurez vous: les techniciens s'affairent !

[#7]

6 semaines ! et vous appelez cela un 'incident !

Orange se moque vraiment du monde

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Bonjour @MichelM_ ,

Je vous remercie pour essayer de trouver une solution et d'essayer de faire patienter, tous ceux qui, comme moi, ont des problèmes de radios avec cette erreur I08.

Cependant, beaucoup, dont moi, ont avertit il y a 6 semaines !

Orange a bien de la chance d'être en quasi-monopole, car il n'y a pas autant d'opérateurs FAI que cela en France.

Je connais d'autres bugs sur votre TV que j'ai déjà signalés depuis des mois et toujours sans solutions…

Cela donne l'impression que votre service Recherche et Développement, ne doit plus exister…

Pour ma part, c'est insupportable de ne pas pouvoir écouter certaines radios et podcasts.

Etant donné qu'il n'y a toujours pas de solution, vous me ferez grâce du prochain prélèvements automatique sur ma facture.

Vous remerciant de transmettre ma requête vers votre responsable du service commercial et celui de votre service technique.

A ce prix ( élevé de prestations ), on doit être totalement satisfait du fonctionnement de toutes vos applications !

Orange n'est-il pas N°1 des FAI, pour son service clients ?

Je vous remercie, pour cela, de :  COMMUNIQUER.

Vous détenez aussi les moyens de communications :  internet et adresses mail.

A déplorer qu'à chaque incident, vous n'êtes pas avare d'informations…

Bien cordialement.

HP

Plus de 20 ans (encore pour l'instant) de fidélité à Orange

[#9]

Je suis exactement de la même cas de figure que vous 

- Pas de solution au bout de 6 semaines

- que des réponses d'attente par les téléconseillers (qu'on envoie au charbon alors qu'il n'y a pas de réponse.) pas très moral cette entreprise ...Après harcèlement par une  mise au placard maintenant c'est les téléconseillers qu'on envoie au feu

- Par contre pour la facture pas de problème Le serveur marche bien

j'ai l'impression qu'on se moque du client...

[#10]

La plus ancienne réclamation su l'erreur 108 remonte à près de 3 ans ! Février 2018...

En ce qui me concerne c'est ce printemps que les problèmes sont survenus. On m'a fait changer la box et les décodeurs, tout a empiré. J'en suis donc à 6 mois de ce qu'ils osent appeler un incident, aucune explication technique, aucun délai puisque tous sont dépassés à peine annoncés...

Lamentable