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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Plus de radios

philchas
contributeur occasionnel
692  

Re: Plus de radios

début 2021 veut dire qu'elle date ? je suis en attente depuis le 17 novembre 2020 .

Début 2021 peut nous pousser jusqu'au 31 Mai 2021. ...

merci pour votre retour si il y a un retour .....

GROIXILLONNE
contributeur occasionnel
663  

Re: Plus de radios

en quoi les diffuseurs sont-ils concernés puisque certaines radios fonctionnent chez les uns et pas chez les autres et vice-versa?

Bientôt 3 mois que cela dure. C'est soit de l'incompétence, soit du foutage de gueule.

Dans les deux cas c'est grave. Vous devriez respecter vos clients.

Kropotkine
helper
650  

Re: Plus de radios

Pas trois mois. Beaucoup plus, voyez les forums,  mais 39 double zéro et les interlocuculteurs d'Orange pédalent dans la choucroute pour se défiler et faire croire que c'est nouveau, et que ça va se régler.

La seule chose qui se règle, ce sont les factures pour un service qui n'est pas rendu.

 

MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
611  

Re: Plus de radios

Bonjour @Lolapit,


Je vous prie de m'excuser pour cette réponse tardive.

Afin d'affiner mon diagnostic sur la pixellisation et perte de son sur votre décodeur TV.

Pouvez-vous me préciser si ce dysfonctionnement apparait sur vos 2 décodeurs et comment sont-ils raccordés ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

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Lolapit
contributeur confirmé
contributeur confirmé
587  

Re: Plus de radios

Bonjour et merci Michel.M.. J'ai deux décodeurs l'un relié à la box par wifi via prise CPL dans une chambre et l'autre dans le salon également en wifi via un répartiteur ou répéteur vous dites, je crois.

Je précise que cette installation a été ainsi faite par le technicien orange il y a quatre ans pour éviter de tirer la fibre du couloir de l'immeuble jusqu'au salon de mon appartement et tout fonctionnait bien jusqu'à l'automne dernier. La box est donc seule dans l'entrée près de la porte et séparée de 5/6 mètres des décodeurs+Transmetteurs/TV. Elle a été changée en novembre dernier (livebox 5) avec vérifications faite du fonctionnement en lien avec un opérateur Orange.

Il n'est donc physiquement pas possible de relier box et décodeurs en filaire.

Enfin, les deux TV connaissent les mêmes dysfonctionnements.

Merci de votre aide

kangourou29
contributeur confirmé
contributeur confirmé
565  

Re: Plus de radios

cela fait plus de 6 mois que je ne peux plus avoir ma radio préféré sur ma télé!

Régulièrement on a des promesses que cela va se régler et bien sur toujours au même point....

C'est bizarre que les factures fonctionnes bien!!!!!

J'ai la fibre orange et j'espère bientôt que dans mon secteur on aura la fibre SFR pour changer d'opérateur...

DavidBern
contributeur
529  

Re: Plus de radios

Annie_R
Webconseiller
Webconseiller
502  

Re: Plus de radios

Bonjour @Lolapit,


Je vous remercie pour ces précisions. Pouvez-vous juste pour faire le test de débrancher pendant 48 h les CPL ? Et ne laisser que le décodeur qui est connecté en wifi.

Avez-vous également essayé de connecter le 2ème décodeur en wifi, si la distance livebox - décodeur le permet, plutôt qu'avec les CPL ?


J'attends votre retour et vous souhaite une bonne soirée.


Annie

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Lolapit
contributeur confirmé
contributeur confirmé
478  

Re: Plus de radios

Merci vivement, Annie_R, enfin des esquisses de solutions. 2 choses :

- je vais essayer ce que préconisez maintenant dans 2 semaines car je suis en vacances ;

- s'agissant du décodeur relié par des cpl, n'est-il pas besoin d'un répéteur si on enlève les cpl ? Autrement dit peut-on connecter le décodeur directement à la box par le seul WiFi ?

Merci de vos précisions. J'essaie tout ça et vous fait un retour. 

Janus1945
contributeur confirmé
contributeur confirmé
464  

Re: Plus de radios

J'avoue ne pas comprendre cette stratégie de réponse individuelle de la part d'Orange.

Il est clair que nous sommes très nombreux à ne pas recevoir la radio normalement, en tous cas certaines stations et on nous parle ici de brancher ou débrancher les CPL.

Tant mieux si l'abonné y trouve sa solution mais les autres ? Qu'avons nous comme information à part nous travaillons dur et la solution est pour demain.

C'est pitoyable.

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