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Hélas , bienvenue dans le club des posseseur de TV 4k . Leur livebox n'est pas du tous compatible avec les TV 4k . La seule chose à faire et d'attendre la sortie de leur nouvel livebox ( ça ne devrait plus tarder )  et de faire toujour et encore la manip pour récuperer le son . ( la manip est expliquer un peu plus haut par nessy17300)

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J'ai le problème avec ma TV Sony 4K, plus de son.

J'ai inversé le câbles, changé d'entrée HDMi, y compris la ARC, rien n'y fait.

Pouvez-vous m'aider?

Pourquoi y a t-il une préocédure pour les Panasonic et les Samsung et pas les Sony?

Merci!

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Bon, finalement, j'ai compris la manip en réinitialsant le décodeur sur une autre TV non 4K. Encore faut-il en avoir une sous la main!. Heureusement , c'est mon cas et ça marche. Merci du tuyau!

Je m'aperçois que ce problème est ancien et Orange ne propose toujours pas une mise à jour de son décodeur alors que le problème est évoqué ici plus de 6 mois. Quelle honte!

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Bonjour,

J'ai moi aussi une TV sony 4K, je n'avais pas de son comme bcp d'entre vous. J'ai branché la prise HDMI sur la 4 qui est avec le mode ARC puis j'ai réinitialiser la livebox. Maintenant j'ai bien le son de ma livebox sur la télé.

Bonne journée

Nicolas

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Bonjour, même problème avec mon deuxième décodeur noir... Une solution qui marche (mais pas toujours): lorsque vous changez de chaîne, et que, du coup, le son disparait, sur la télécommande de votre télé, appuyez sur la touche TV (TNT), puis revenez sur la touche AV (Décodeur) sur cette même télécommande, et ça devrait marcher. Bon courage!

(demain j'inaugurerai mon troisième décodeur...)

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Bonjour, 

J'ai le meme probleme, plus de son.

J'ai d'abord fait plusieurs tests (reboot, reinitialisation, changer cable HDMI, test sur une autre HDMI, test sur une autre TV ...) orange me dit : SAV pour le décodeur. De retour avec mon décodeur, je test le tout. Résultat = pareil ,pas de son. J'ai refais les tests, aucun son. 

Petite précision test sur TV4K et TV full HD

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plus de son idem depuis la derniere mise a jour

tv Lg 4k box play

ps4 son ok

inversion hdmi rien y fais

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Réinitialiser la box sans la brancher à la TV par HDMI...attendre que tv d'orange s'allume sur la box et brancher l'hdmi!

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Même problème avec mon décodeur livebox play. Plus de son depuis ce soir. J'ai tout essayé.