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bonjour @JPJ50 

merci du retour

bonne journée

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Bonne journée à vous aussi ,je pense que vous allez réussir à solutionner votre problème . Cordialement JP.J.

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Bonjour j’ai le même problème que faire?

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Merci beaucoup @JPJ50 et @melet39 il ne me reste plus qu'a attendre d’être contacté par orange pour faire les vérifications de version sur ma barre puis par le SAV de la barre 

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bonjour @JCM32 

merci de ton retour c'est @JPJ50  qui t'a donné la marche à suivre

bonne journée

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@JPJ50 Comment as-tu fais pour les contacter? J’ai le même problème et je ne sais pas comment faire

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sur Orange faire une recherche (barre de son Cabasse Orange la dépanner) tu devrais trouver un formulaire ou tu dois renseigner N° série date d'achats et surtout la facture à joindre avec le formulaire par mail ,la personne  qui gère le SAV te donneras la procédure à suivre. tu peu aussi vérifier la version installée sur ta barre de son et la mettre à jour si tu n'a pas la dernière version aller sur CABASSE.com il explique la procédure pour vérifier et mettre à jour si besoin. Bon courage , cordialementJP.J.

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Merci beaucoup pour ton aide

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bonjour @Antoine_mstr 

pour le formulaire je pense que @JPJ50  veut parler de cette page

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/barre-de-...

bonne journée

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Ok merci je fais ça ce soir