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Bonjour

La fibre est installée depuis 3 jours , nouvelle livebox, nouveau décodeur...le tout connecté en wifi.

Internet et téléphone fonctionnent normalement, pour la télé ça se complique, on a que 3 chaînes (arte, cnews et TV5), pour les autres chaînes, rien, juste le bandeau en bas de l'écran..

J'ai appelé l'assistance orange, qui, pour l'instant ne trouve pas de solution...

Quelqu'un a t il déjà eu et résolu ce genre de problème ?

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bonjour @Hanthi 

essaie,branche direct ethernet et réinitialise

cdt

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Merci mais déjà essayé, sans succès...

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salut @Hanthi 

tu as activé la TNT par l'antenne ou pas ?

et tu as bien eu le SMS indiquant que la TV était activée ?

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Pas de tnt, prise d'antenne incompatible avec celle du décodeur..

TV activée par le conseiller orange..

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re @Hanthi 

alors direction le 3900 pour comprendre ce qui se passe

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Oui, mais ils ont essayé deux fois..et rien..

Par contre je viens de remarquer un truc, sur le bandeau des chaînes qui ne fonctionnent pas, il y a le sigle malentendant (l'oreille barrée) 

Peut être il y a t il un lien ?

Comment désactivé t on cette option ?

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re @Hanthi 

voir après réinitialisation et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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re @Hanthi 

aucun rapport a priori, l'option s'enlève dans le menu du décodeur

en ethernet après réinitialisation, ça donne quelque chose ou pas ?

ce qui me surprend, c'est que tu n'aies que 3 chaînes TNT alors que tu n'as pas branché l'antenne

si c'était un souci de connexion wifi, tu aurais tout plus ou moins bien, pas juste 3 chaînes, TNT qui plus est

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Ça me surprend également, pourquoi juste ces trois chaînes, c'est incompréhensible..