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Bonjour, je suis une nouvelle cliente et je viens de recevoir tout le matériel et orange a fait mon installation de la fibre hier. Donc tout est neuf depuis hier.
J'ai un soucis un peu bizarre avec la télécommande de ma livebox tv4 : parfois quand j'appuie sur les boutons tout fonctionne bien et parfois aucun bouton ne fonctionnent. Et pour que cela fonctionne, je dois appuyer fort sur le compartiment à piles. Il est aussi arrivé aussi qu'un message s'affiche sur ma télé m'indiquant que les piles de ma télécommande étaient plates.
Est-ce que ce problème est connu ou est-ce que ma télécommande a un défaut ?
(j'ai également essayé d'enlever les piles et de les remettre)
Résolu ! Accéder à la solution.
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@SusieJolie Bonjour ! Et avez-vous essayé de mettre des piles neuves que voue auriez en réserve : des fois , il arrive que les boîtes de livebox soient stockées pendant longtemps et les piles se déchargent toutes seules ?
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@SusieJolie Bonjour ! Et avez-vous essayé de mettre des piles neuves que voue auriez en réserve : des fois , il arrive que les boîtes de livebox soient stockées pendant longtemps et les piles se déchargent toutes seules ?
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Re: Problème avec une télécommande livebox tv4 neuve
bonjour @SusieJolie
si malgré le changement de piles le problème n'est pas résolu
éssaie
- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.
et si pas de résultat,demande un envoi d'une autre peut etre le compartiment des piles déffectueux
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
bon après midi
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Re: Problème avec une télécommande livebox tv4 neuve
Merci, je vais aller acheter des piles alors et les changer.
Ce n'est pas du tout un problème d'appareillage.
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Re: Problème avec une télécommande livebox tv4 neuve
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Re: Problème avec une télécommande livebox tv4 neuve
bonjour @Maverick2857
quel mème problème car ce fil est ancien,que t'arrive t'il
cdt
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Re: Problème avec une télécommande livebox tv4 neuve
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Re: Problème avec une télécommande livebox tv4 neuve
cale les piles avec un petit morceau de carton de manière à ce que le contact se fasse bien
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Re: Problème avec une télécommande livebox tv4 neuve
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Re: Problème avec une télécommande livebox tv4 neuve
dans ce cas,demande le changement
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
en attendant si tu as la possibilité
cdt