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Bonsoir à tous,

Je rencontre depuis quelques jours un problème avec le contrôle du direct de mon décodeur Livebox Play TV ADSL. Que ce soit dans l'univers TV d'Orange ou Canal+/CanalSat, lorsque j'appuie sur la touche "Pause" de la télécommande, le direct se fige deux secondes puis reprend tout seul. Il n'y a pas de message indiqué à l'écran. Il faut alors que j'appuie une deuxième fois sur la touche "Pause" de la télécommande pour que le direct s'arrête. J'ai un message qui apparaît à l'écran me proposant cette fois-ci de revenir au direct.

J'ai réinitialisé le décodeur plusieurs fois mais j'ai toujours ce problème.

Constatez-vous la même chose chez vous ?

Merci.

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Bonjour @_damiendelille,

Qu'entendez-vous par réinitialiser ? Un redémarrage électrique ? Si oui vous pouvez essayer la réinitialisation d'usine de votre décodeur.

Décodeur noir (modèle Play) :

1. Décodeur allumé en étant sur une chaine
2. Appuyez quelques secondes sur la touches TV- en facade du décodeur
3. Dans le menu de maintenance qui s'affiche quelques secondes plus tard validez OK sur "Réinitialiser"
4. Votre décodeur redémarre et refait une installation d'usine

Si le dysfonctionnement est toujours présent alors dans ce cas il faudra contacter le 3900 pour procéder à un échange de matériel.

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Bonsoir,

J'ai echangé mon décodeur Livebox Play TV ce matin après avoir contacté l'assistance technique mais j'ai le même problème avec le nouveau décodeur.

J'ai l'impression que c'est depuis que j'ai le dernier firmware que le contrôle du direct ne se fait pas (ou plus) correctement.

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Bonjour
J'ai le même problème, le différé "saute" au bout d'un temps variable et revient tout seul au direct. C'est assez frustrant!

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@Marinem23 a écrit :
Bonjour
J'ai le même problème, le différé "saute" au bout d'un temps variable et revient tout seul au direct. C'est assez frustrant!

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.Bonjour, J'ai également le même problème de différé qui revient au direct de façon inopinée.  Très très frustrant

Y a-t-il une solution pour régler ce problème ?

Merci pour votre réponse. 

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j'ai également le même problème depuis la nouvelle page de démarrage tv orange, j'ai même pris l'option enregistreur pour 3 euros et ça lache, ça commence à m'énerver trés fort

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Bonsoir @Famalice,

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

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Pour ma part, le problème intervient lorsque je remet lecture. L'image est figée, parfois j'ai le son mais jamais, depuis quelques mois je ne peux reprendre le programme que j'ai mis en pause. J'ai éteins électriquement et fais les mises à jour mais rien n'y fait...

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J AI EXACTEMENT LE MEME PROBLEME AVEC UN DECODEUR TV UHD 90 SLIM NOUVELLEMENT

INS TALLE  (branchement fibre optique)

LE CONTROLE DIRECT : LA PAUSE SE MAINTIENT  QQ SECONDES...ET LE DIRECT REPREND

J APPUIE SUR LA TOUCHE PAUSE ....LE SIGNE " II" N APPARAIT PAS ...ET" PAUS" NON PLUS