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Je suis abonné au bouquet italien et je constate depuis plusieurs semaines de gros problèmes de réception sur la chaîne Mediaset Italia (n. 458) : décrochements fréquents, images figées, pixellisation. Je précise que ces problèmes ne se posent pas sur les autres chaînes (RAI). Serait-il possible de remédier à cela, car il n'est pas normal de payer pour une option dont on ne peut pas profiter pleinement !

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Bonjour @Farrago2b 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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@Farrago2b 

Merci pour les informations communiquées par message privée.

Je ne reproduis pas le même dysfonctionnement sur un décodeur de test. 

J'ai réinitialisé votre décodeur. Je vous invite à redémarrer votre installation à l'aide de ce lien dépanner votre décodeur TV d'Orange et de suivre les instructions sur votre écran.

J'attends votre retour.

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Bonjour @Farrago2b 

Rencontrez-vous toujours la même difficulté suite à la réinitialisation de votre décodeur ?

Bonne journée.

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Maintenant, la chaîne défectueuse fonctionne normalement. Merci de votre intervention !

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@Farrago2b 

Très bien, merci pour votre retour.

Excellente journée.