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Bonjour, depuis quelques jours lorsque je souhaite accéder à mon enregistreur, le délai de téléchargement est très long ou bien plante lorsqu'il arrive enfin à s'ouvrir.

Je l'ai réinitialiser plusieurs fois ainsi que la box, sans résultats.

Le service client que j'ai contacté au 3900 n'a trouvé aucun problème particulier.

Avez vous une solution pour corriger mon problème?

Mon décodeur est le livebox play noir.

Salutations

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bonjour @Durand2 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Bonjour, j'ai déjà appeler le 3900 qui ne trouve aucun problème. Un dossier dépannage est ouvert depuis une semaine sans solution. Pensez vous qu'il s'agit d'un problème matériel et qu'il faut changer le décodeur ou bien le problème vient il d'orange?

Salutations

[#4]

salut @Durand2 

@melet39 

vu qu'en changeant de décodeur tu perdras les enregistrement, perdu pour perdu, tu peux tenter de reformater le disque par le menu de maintenance

au pire, ça ne change rien et tu devras changer de décodeur, sinon, tu peux régler le problème comme ça