Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème TV (décodeur TV4) depuis ce matin

Lunry
contributeur occasionnel
688  

Problème TV (décodeur TV4) depuis ce matin

Bonjour,

 

depuis ce matin, je rencontre de gros soucis avec le décodeur TV4. Quand je regarde la tv l'image se pixelise puis s'arrête et après j'ai un message comme quoi le décodeur TV à perdu la connexion avec la box (première fois en 2 ans). 

Quand je tente d'ouvrir les services de VoD j'ai une erreur S15 bref, il m'est impossible de regarder la TV ou de regarder un film.

J'ai relancé la box / j'ai relancé le décodeur TV même soucis.

 

Orange, rencontre des gros soucis aujourd'hui ou ma box est en fin de vie ?

 

Pour information : La box est en fibre optique et le décodeur est relié via le wifi à la box (impossible de tirer un câble sauf si nous refaisons l'installation fibre

5 RÉPONSES 5
Blanquet94
star
star
673  

Re: Problème TV (décodeur TV4) depuis ce matin

Bonjour @Lunry 

Quel modèle de Livebox as-tu ?

Lunry
contributeur occasionnel
671  

Re: Problème TV (décodeur TV4) depuis ce matin

Une livebox 4

Blanquet94
star
star
664  

Re: Problème TV (décodeur TV4) depuis ce matin

@Lunry 

Vérifie que le Wi-Fi intelligent est bien activé sur la Livebox et redémarre-la.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Lunry
contributeur occasionnel
644  

Re: Problème TV (décodeur TV4) depuis ce matin

merci pour ce conseil cependant je viens de regarder et le wifi intelligent est bien activé.

Blanquet94
star
star
639  

Re: Problème TV (décodeur TV4) depuis ce matin

@Lunry 

Fais un essai en branchant le décodeur TV à la Livebox avec un câble Ethernet.

Une réinitialisation du décodeur TV peut être nécessaire pourquoi prendrecen compte ce changement.

Si tout fonctionne en filaire c'est que la liaison Wi-Fi est perturbée.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753072 membres inscrits 🧡

2505 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne