Bonjour. Le service commercial Orange m'a activé l'option enregistreur TV multi écran 100h. Cette option apparait bien en option gratuite sur mon compte Orange. Après activation, je n'ai reçu ni sms ni mail de confirmation. Lorsque j'enregistre avec le bouton rouge de la télécommande, un message apparait à l'écran de la TV : "vous n'avez pas l'option enregistreur TV activée". Le service commercial me renvoie vers le service technique et vice versa depuis une semaine. J'ai passé des heures au téléphone pour rien en ayant chaque jour une nouvelle personne à qui il faut tout réexpliquer et qui me fait refaire les tests inutiles déjà faits les jours précédents avec les techniciens précédents. Ce matin le commercial me dit que l'option a bien été activée mais que l'activation définitive se fait via le décodeur sur la TV. Il me passe le technicien car il ne sait pas comment faire et ce dernier n'est pas au courant de cette procédure et me fait faire des manipulations déjà faites et inutiles. Bref je ne sais plus qui contacter et j'en tire la conclusion que le service commercial n'en a rien à faire et que le service technique n'y connait rien. Un technicien expert me contactera lundi mais comme j'en ai déjà eu un hier et que ça n'a strictement servi à rien, je ne vois pas l'intérêt. C'est une honte. Si quelqu'un a déjà eu ce problème et qu'il a fini par trouver la solution, je suis preneur... Merci
