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Bonjour,

Aujourd'hui j'ai eu la surprise de voir sur mon compte un remboursement de 40,99€ qui est sencs correspond au remboursement de mon dépot de garanti pour le décodeur TV. Après vérification j'ai payé 49€ de dépot de granatie. Je voudrait bien savoir ou sont passé mes 8,01€ manquant. Orange pour nous faire payé il n"y a pas de souci mais pour nous remboursé c'est le parcour du combatant.

Si quelqu'un peux me dire comment récupérer mes 8,01 manquant.

Merci d'avance

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Bonsoir ,

on peut faire une réclamation .

Mais peut-être qu'un web conseiller pourra regarder le dossier et donner des explications !

@

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Bonjour @fabricebel 

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour @margaux75017

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour

J'ai également besoin d'aide svp, je n'ai pas reçu non plus ma caution pour le décodeur tv,

Merci pour votre aide je vous envoie en mp mes coordonnées,

dans l'attente 

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Bonjour

J ai le même problème ; décodeur renvoyé le 5 novembre 

C est quand même nul d être obligé de perdre du temps à réclamer

Orange compte sur les amnésiques pour gagner de l argent

J espère que qq un va enfo' pouvoir faire qq chose

Cordialement

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Bonjour @slydx 

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe