Bonjour tout le monde ! J'ai une offre open fibre avec livebox play et décodeur Tv et pendant des mois tout a fonctionné à merveille jusqu'à dimanche où mes chaines sont devenues inaccessibles anomalie L11-06. Après avoir contacté un conseiller par chat et fait toutes les manips possibles y compris reset livebox, il a convenu que le décodeur était hs, j'en ai donc eu un autre hier, un petit Sagem UHD noir, je l'ai installé (comme il faut) et là même chose, chaines inaccessibles. J'ai donc appelé le 3900, un conseiller m'a fait faire 10 000 manips pendant une heure et m'a dit je n'y comprends rien tout est ok ça devrait fonctionner...un spécialiste va vous appeler demain 12H . N'ayant aucun appel, j'ai contacté un conseiller par chat qui a recommencé à me faire faire les mêmes manips pendant 30mn, à la fin , devant son incompétence et devant aller bosser, j'ai quitté le chat, non sans mettre les appréciations adéquates...Je suis sidéré devant une telle incompétence des personnels chez orange, et le peu de cas qu'on fait des clients. Pour ma connexion , je précise que j'ai des plugs qui fonctionnent très bien, mais on a essayé en wifi c'est pareil. Voilà, que faire? aller gueuler un bon coup en boutique ? Je suis un peu contrarié là, je vais rappeler le 3900 ce soir ça ne devrait pas être cordial.
